Geschäftskonto

1. Willkommen! 

Hallo, schön, dass du dich für bunq interessierstBusiness! Schließe jetzt deine Anmeldung ab und entdecke alle unsere tollen Funktionen. 

Wir wollen uns vorstellen: Wir sind bunq - bank of The Free. 

Willst du mehr über unsere Banklizenz wissen? Wirf einen Blick in das "Bankenregister" der niederländischen Zentralbank (De Nederlandsche Bank). Du findest dieses Register unter dnb.nl.

Willst du uns eine Postkarte schicken? Unsere Adresse ist Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam. Um uns im niederländischen Handelsregister zu finden, suche nach bunq B.V. oder der folgenden Nummer: 54992060. 

Wenn du ein Konto bei uns eröffnest, gehst du einen Vertrag mit bunq B.V., einem niederländischen Finanzinstitut, ein und nicht mit einer unserer ausländischen Niederlassungen. Das bedeutet, dass du ein niederländisches Konto hast, das dem niederländischen Recht unterliegt, unabhängig davon, ob eine nicht-niederländische internationale Bankkontonummer (IBAN) mit deinem Konto verknüpft ist.

Wenn wir die Worte "du" oder "dein" verwenden, meinen wir deine Handlungen im Namen des Unternehmens, das du vertrittst, oder (falls zutreffend) das Unternehmen selbst. In manchen Fällen sagen wir auch "dein geschäftlich" oder "das Unternehmen".  

2. Tarife

bunq E-Geld 

Wenn du dich zum ersten Mal bei der bunq App anmeldest, eröffnen wir zunächst ein E-Geld-Konto für dich, es sei denn, du entscheidest dich sofort für eine Verifizierung. Dein E-Geld-Konto ist ein eingeschränktes Konto, mit dem du unsere tolle App ausprobieren kannst. Einige wichtige Einschränkungen sind:

• bunq E-Geld-Konten sind ausschließlich für den Kauf von Waren und Dienstleistungen gedacht. Mit anderen Worten: Sie sind nicht für Überweisungen von Mensch zu Mensch gedacht;
• Du kannst Geld von deinem E-Geld-Konto abheben, indem du eine Zahlung auf ein auf deinen Namen lautendes Bankkonto bei einer anderen Bank vornimmst. Bitte unterlasse es, Geld auf ein Konto zu überweisen, das nicht dir gehört;
• bitte unterlasse es, dein E-Geld außerhalb deines Wohnsitzlandes auszugeben. 

Alle geltenden Einschränkungen findest du in der App bunq und auf bunq Together.

Wenn dir unser Service gefällt, und davon sind wir überzeugt, kannst du dein Konto aufwerten, indem du unseren Identitätsprüfungsprozess durchläufst. Sobald du deine Identität verifiziert hast, wandeln wir dein E-Geld-Konto automatisch in ein Bankkonto und dein E-Geld in Euro um.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit zutreffend, für dich und dein E-Geld-Konto.

Du darfst nur ein persönliches E-Geld-Konto für dich selbst eröffnen. Wenn wir wissen oder vermuten, dass du mehr als ein persönliches Konto hast, können wir alle Konten sofort schließen. 

Du hast auch die Möglichkeit, ein geschäftlich E-Geld-Konto zu eröffnen, vorausgesetzt, du bist der Geschäftsführer des Unternehmens und zur Eröffnung eines Kontos berechtigt. Beachte jedoch, dass das geschäftlich E-Geld-Konto auf deinen Namen geführt wird und dass du für das Konto und seine Nutzung verantwortlich bist. Du haftest persönlich für alle Kosten und Gebühren und bist persönlich verpflichtet, einen negativen Kontostand wieder aufzufüllen. Erst nachdem du das geschäftlich E-Geld-Konto zu einem bunq Business Konto aufgewertet hast und den Identifizierungs- und Einführungsprozess erfolgreich durchlaufen hast, wird das Konto auf den Namen des geschäftlich verwaltet.

Wenn wir dein Konto schließen, überweisen wir die verbleibenden Beträge auf die Konten zurück, von denen du das jeweilige Geld erhalten hast, und zwar in der Reihenfolge "last in-first out".

Wir behalten uns das Recht vor, dich jederzeit nach deiner Identität zu fragen, insbesondere bei ungewöhnlichem oder verdächtigem Verhalten. Wir können beschließen, dein Konto zu sperren, bis die Identifizierung abgeschlossen ist. Bitte beachte, dass du verpflichtet bist, uns korrekte persönliche Angaben zu machen. Wenn du das nicht tust, kann dein Konto geschlossen werden.

Beachte, dass dein E-Geld-Konto mit der Installation der bunq App auf deinem Telefon verknüpft ist. Das heißt, wenn du dein Handy verlierst oder die bunq App löschst, verlierst du den Zugriff auf dein E-Geld-Konto. Wenn das passiert, können wir dein Konto nicht wiederherstellen.

Ein E-Geld-Konto ist kein "normales" Bankkonto. Das bedeutet, dass dein Konto nicht durch das niederländische Einlagensicherungssystem gedeckt ist. Außerdem können wir für ungeprüfte Konten keine Kontoauszüge ausstellen. Weitere Informationen zu E-Geld findest du unter bunq . 

bunq Easy Bank Business

Mit bunq Easy Bank Business bekommst du innerhalb von 5 Minuten ein No-BS-Bankkonto. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit zutreffend, für bunq Easy Bank Business Konten. Bitte sieh dir auf unserer Website die Einzelheiten dieses Plans an.

bunq Easy Money Business

Mit bunq Easy Money Business bekommst du ein Bankkonto im bunq Stil! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit zutreffend, für bunq Business Konten. Bitte schaue auf unserer Website nach, um die Besonderheiten dieses Plan-Typs zu erfahren. 

bunq Easy Green Business

Mit einem bunq Easy Green Business Konto pflanzen wir für jede 100 €, die du mit deinen bunq Karten ausgibst, 1 Baum. Noch spannender ist, dass du deinen positiven Einfluss auf die Umwelt in deinem virtuellen Wald in der bunq App sehen kannst!

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit zutreffend, für bunq Easy Green Business . Die Einzelheiten zu diesem Plan findest du auf unserer Website.

bunq Easy Savings

Eröffne ein Easy Savings Konto und spare mühelos Geld, innerhalb von 5 Minuten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit zutreffend, für bunq Easy Savings Konten. Bitte sieh dir auf unserer Website die Einzelheiten dieses Plans an.

Bitte beachte, dass es sich um ein Sparkonto und nicht um ein Zahlungskonto handelt. Daher gelten bestimmte regulatorische Bestimmungen nicht für dieses Konto.

bunq Einfaches Reisen Business

Wir bieten den Easy Travel Plan nicht mehr an. Derzeit aktive Easy Travel-Nutzer können Easy Travel weiterhin nutzen, aber keine neuen Zahlungskarten mehr bestellen. Um dies zu tun, muss ein neuer Plan gewählt werden.

bunq Pack  

bunq Pack ist ein spezielles Gruppenpreispaket. Du kannst einer bunq Pack beitreten, indem du eine Einladung von jemand anderem annimmst oder indem du deine eigene Pack gründest. Du kannst deine eigene bunq Pack gründen, indem du Freunde und Familie einlädst, sich dir anzuschließen. 

Ein bunq Pack kann aus maximal vier bunq Easy Money Personal oder Easy Green Personal Nutzern oder drei bunq Easy Money Personal oder Easy Green Personal Nutzern und einem bunq Easy Money Business oder Easy Green Business Nutzer bestehen. 

bunq Pack Mitglieder werden gemeinsam und nicht getrennt abgerechnet (außer bei Zusatzleistungen). Der bunq Pack Besitzer wird für die bunq Pack Gebühr belastet. 

Du kannst eine Pack jederzeit verlassen. Jeder bunq Pack Besitzer kann sein Pack kündigen. Wir wenden den letzten bunq Business Preis auf dich an, wenn du Pack verlässt oder wenn dein Pack gekündigt wird.

Weitere Informationen zu bunq findest du in unserer PreislistePack. Die aktuelle Preisliste findest du auf unserer Website.

3. Dich kennenlernen  

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu sammeln, bevor wir ein bunq geschäftlich Konto eröffnen können. Deshalb bitten wir dich bei unserer Anmeldung um Informationen. 

Du kannst ein bunq geschäftlich Konto nur eröffnen, wenn du ein gesetzlicher Vertreter des Unternehmens bist, für das du ein Konto eröffnen möchtest. Wir lassen auch nur bestimmte Rechtsformen zu (weitere Informationen findest du auf unserer Website ).

Bitte fülle den Anmeldeprozess wahrheitsgemäß aus. Weitere Informationen über den Anmeldeprozess findest du auf Together. Einen Überblick über die Dokumente, die wir von dir benötigen, findest du auf Together.

Unter bestimmten Umständen können wir ohne jegliche Haftung oder Verpflichtung für uns entscheiden, kein Konto für dich zu eröffnen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere Risikobereitschaft als Bank zu wahren. Wenn du uns falsch oder unzureichend informiert hast, können wir beschließen, dein Konto zu schließen. Wir können dies ohne jegliche Haftung unsererseits tun.

Wir sind der Meinung, dass bestimmte Aktivitäten auf geschäftlich nicht zu unserer Risikobereitschaft passen. Dazu gehören unter anderem:

• Kryptowährungen (außer Krypto-Beratung)
• Tobacco
• Pharmazeutika
• Edelmetalle und Mineralien
• Finanzinstitute und andere Einrichtungen, die Finanzdienstleistungen anbieten
• Kasinos, Lotterien und andere spielbezogene Aktivitäten
• Treuhandgesellschaften und verbundene Unternehmen
• Drogen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf weiche Drogen, harte Drogen und synthetische Drogen
• Forschung Chemikalien
• Ideologische oder politische Aktivitäten
• Bergbau oder Steinbrüche
• Öl- und Gasindustrie
• Immobilien investieren und entwickeln
• Waffen und Munition
• Unterhaltung für Erwachsene oder die Erstellung, Verbreitung oder Lizenzierung von pornografischem oder nicht jugendfreiem Material

Wir erwarten von dir, dass du ehrlich und aufrichtig zu uns bist. Indem du dich für ein bunq Konto anmeldest und diese Bedingungen akzeptierst, erklärst du, dass dein geschäftlich in keine der oben genannten Aktivitäten verwickelt ist. Bitte sei dir bewusst, dass wir von dir erwarten, dass du uns alle Informationen zur Verfügung stellst, die relevant sein könnten. 

Willst du wissen, ob dein Unternehmen für ein bunq geschäftlich Konto in Frage kommt? Weitere Informationen findest du auf Together oder in der bunq App. Bist du im Zweifel, ob dein geschäftlich ein bunq Konto eröffnen darf? Dann kontaktiere uns unter support@bunq. com. 

Unternehmen, die in der Kryptowährungsbranche tätig sind, können auf Einzelfallbasis ein Business Konto eröffnen. Diese Unternehmen werden einem aufwändigeren Due-Diligence-Verfahren unterzogen und unterliegen zusätzlich zu diesen Business Bedingungen den Krypto-Bedingungen, die auf unserer Website zu finden sind. 

4. SEPA

Ein bunq geschäftlich Konto ist ein SEPA-Bankkonto. Der Saldo von bunq geschäftlich Konten wird in Euro registriert. Das bedeutet, dass das Konto nur für Zahlungen an und von anderen Banken im einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) geeignet ist. SEPA umfasst alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Island, Lichtenstein, die Schweiz, San Marino, Andorra, das Vereinigte Königreich, den Vatikanstaat und Monaco. Zahlungen von einer Bank außerhalb des SEPA-Raums über eine Korrespondenzbank innerhalb des SEPA-Raums werden nicht unterstützt. Wir können Zahlungen an oder von Nicht-SEPA-Banken ablehnen.

5. Lokale Währungen

Sind Euro nicht genug für dich? Gute Nachrichten für dich: Wir bieten Mehrwährungskonten an, mit denen du andere in anderen Währungen als nur dem Euro bezahlen kannst. Die angebotenen Währungen variieren und werden ständig erweitert: Die verfügbaren Währungen findest du in unserem Together-Forum und in der App bunq .

Bitte beachte, dass die Zahlung in anderen Währungen als dem Euro zusätzliche Kosten mit sich bringen kann. Diese Kosten werden in der App angezeigt. Bitte beachte auch, dass Gelder in anderen Währungen als dem Euro nicht durch das Einlagensicherungssystem (DGS) geschützt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler (rückwirkend) zu korrigieren und/oder Transaktionen nicht auszuführen, die auf Fehlern oder Kursen beruhen, die nach vernünftigem Ermessen als falsch hätten verstanden werden müssen.

6. Unsere Vision

bunq wurde mit dem Traum gegründet, den Finanzsektor zu verändern. Deshalb haben wir beschlossen, einige alte Zahlungsmethoden nicht zu unterstützen und stattdessen neuen Technologien den Vorzug zu geben. Mit anderen Worten: Wir unterstützen keine Schecks, aber wir unterstützen mobile Zahlungen, das Splitten von Rechnungen, das Hinzufügen von Bildern zu Zahlungen und vieles mehr. Keine Unterstützung für altmodische Zahlungen, aber echte Fortschritte in Richtung Echtzeitüberweisung.

Außerdem investieren wir nicht in schädliche Unternehmen, die zum Beispiel Waffen produzieren oder unseren Planeten zerstören. Bitte sieh dir unser Dokument über sozial verantwortliches Investieren auf unserer Website an. 

Wir halten dein Geld sauber, indem wir den Großteil davon bei der Europäischen Zentralbank aufbewahren. Außerdem bieten wir keinen Kredit an und erlauben daher generell keinen negativen Saldo, außer in begrenzten Situationen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) wie in den Kapiteln 11, 21 und 52 erwähnt.

7. Geh ans Limit! 

Du hast ein Konto? Geh und hab Spaß! Nutze dein Konto so viel wie du willst, aber nur innerhalb der geltenden Grenzen. Diese Grenzen sind notwendig, um zu verhindern, dass die Dinge aus dem Ruder laufen und um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Sie können sich von Zeit zu Zeit ändern. Du findest die geltenden Limits auf Together.

8. Zinsen

bunq zahlt dir Zinsen auf dein spezielles Sparkonto. Weil bunq es gerne anders macht, kannst du bis zu zweimal im Monat per Nutzer sofort Geld von deinen Sparkonten abheben.

Die Zinsen, die wir dir zur Verfügung stellen, werden am Ende jedes Tages auf der Grundlage des niedrigsten Saldos auf deinem Sparkonto berechnet. Am Ende eines jeden Monats addieren wir diese täglichen Beträge und schreiben sie in der ersten Woche des nächsten Monats auf deinem Konto gut. Damit das Geld bei der Zinsberechnung berücksichtigt wird, muss es den ganzen Tag auf deinen Konten gewesen sein. Wenn dein Saldo an einem dieser Tage negativ ist, verrechnen wir den negativen Betrag mit den positiven Beträgen in unseren Berechnungen.

Die Zinsen werden nur während des Zeitraums berechnet, in dem du ein aktives bunq Nutzer bist. Außerdem ist es erforderlich, dass du an dem Tag, an dem die Zinsen an dich ausgezahlt werden, ein aktiver bunq Easy Savings Personal , Easy Bank Personal , Easy Money Personal oder Easy Green Personal Nutzer bist.

Wir haben eine Obergrenze für die Höhe der Gelder auf deinen Bankkonten festgelegt, die in die Zinsberechnung einbezogen werden. Die aktuelle Grenze liegt bei 100.000 €. Wenn dein (Gesamt-)Kontostand diesen Höchstbetrag übersteigt, wird das zusätzliche Guthaben nicht in die Zinsberechnung einbezogen. Wir können den Höchstbetrag und den anwendbaren Zinssatz bei Bedarf jederzeit ändern. Natürlich werden wir dich darüber informieren, wenn dies geschieht! 

Wenn du eine italienische IBAN hast, sind wir gesetzlich verpflichtet, 26% deiner Zinsen für die italienischen Behörden abzuziehen.

9. Kosten   

In unseren Preislisten findest du einen vollständigen Überblick über die Kosten, die mit unseren Dienstleistungen verbunden sind. Die neueste Version unserer Preislisten findest du auf unserer Website. Die Kosten können sich in Zukunft ändern. Wir werden dich benachrichtigen, wenn wir etwas ändern. Die Kosten werden deinem (Rechnungs-/Primär-)Konto belastet.

In manchen Fällen können uns als Folge deines Handelns Kosten entstehen. Zum Beispiel: (Inkasso-)Kosten, weil du uns zu spät bezahlst, Kosten im Zusammenhang mit einer Pfändung (von Teilen) deines Guthabens, Kosten im Zusammenhang mit einem MasterCard-Rückbuchungsstreit oder Kosten im Zusammenhang mit einem Rechtsstreit, an dem du beteiligt bist. Da du diese zusätzlichen Kosten verursacht hast, werden wir sie dir in Rechnung stellen.

10. Zeig mir das Geld! 

Abrechnung  

Einmal im Monat belasten wir dein Rechnungskonto mit dem Geld (z.B. Gebühren), das du uns schuldest. Wenn du mehrere Konten bei uns hast, kannst du wählen, welches Konto wir als dein Rechnungskonto verwenden sollen. Wir werden dies zu einem bestimmten Datum tun. Der erste Einzugstermin ist der Tag, nachdem du dein Konto eröffnet hast. Wenn du dein Konto am 11. Juli eröffnet hast, wird dir am 12. Juli eine Rechnung gestellt. Von da an bekommst du die Rechnung am 12. eines jeden Monats. 

Wenn du einem Pack beitrittst, beachte bitte, dass sich dein Abrechnungsdatum ändern kann. Wenn du eine Pack verlässt, wird dein alter Abrechnungszyklus wieder wirksam.

Wir werden alle festen Gebühren im Voraus und alle laufenden Kosten im Nachhinein einziehen. Die Gebühren sind nicht erstattungsfähig. 

Abweichend davon werden bestimmte einmalige Gebühren (z. B. die Kartenbestellgebühr) sofort von deinem Konto abgebucht.

Falls dein Rechnungskonto nicht ausreicht, um deine Schulden bei uns zu decken, können wir deine Schulden mit einem deiner anderen Konten begleichen.

Negativer Saldo

Stell dir vor, du bist in einen teuren Urlaub gefahren und dein Geld ist etwas knapp geworden. Wir belasten dein Konto und dein Kontostand wird dadurch negativ. Keine Sorge, das kann auch den Besten von uns passieren, aber bitte fülle dein Guthaben so schnell wie möglich wieder auf (mindestens innerhalb eines Monats). 

Obwohl wir in der Regel keine negativen Salden zulassen, gibt es bestimmte Ausnahmen (z. B. Rückbuchungen von Kartenzahlungen oder Rückbuchungen). Wir können nicht verhindern, dass diese passieren. Siehe auch Kapitel 21 und 51 für weitere Beispiele.

Sobald dein Saldo negativ wird, leiten wir unser Inkassoverfahren ein. Dieses Verfahren kann zu einer (teilweisen) Sperrung deines Kontos bzw. deiner Karte(n) und/oder deines API-Zugangs führen. Wenn du dein Guthaben nicht innerhalb eines Monats auffüllst, können wir beschließen, dein Konto zu schließen und/oder deine Schulden an ein Inkassobüro zu übertragen.

Frühe Besiedlung

Normalerweise begleichen wir Geld, das du uns schuldest, erst, wenn der vereinbarte Zahlungstermin erreicht ist. Wenn wir jedoch Grund zu der Annahme haben, dass du nicht in der Lage sein könntest, uns zu bezahlen (z. B. wenn dein Geld beschlagnahmt wird oder du für insolvent erklärt wirst), können wir die Zahlung auch früher vornehmen. In diesem Fall wird das Geld, das du uns schuldest, sofort fällig.

11. Missionskontrolle  

Mit unserer App kannst du dein bunq geschäftlich Konto verwalten, Transaktionen durchführen und mit uns chatten. Mit anderen Worten: Es ist deine Missionskontrolle! 

Wir entwickeln unsere App ständig weiter, um uns an veränderte Umstände anzupassen. Das bedeutet, dass wir von Zeit zu Zeit coole neue Funktionen hinzufügen, aber es bedeutet auch, dass wir Funktionen blockieren, ändern oder entfernen können.

12. Avatare, Spitznamen und Stämme

In der App bunq kannst du einen Avatar und einen Spitznamen festlegen. Du kannst wählen, was du willst, aber bitte nimm Rücksicht auf die Interessen anderer und verwende keinen Avatar oder Nickname, der sexuell, diskriminierend, irreführend, rassistisch, bedrohlich, illegal oder anderweitig unerwünscht ist. 

Bitte stelle sicher, dass andere Nutzer/innen verstehen, wer der/die Kontoinhaber/in ist (welches Unternehmen und ggf. welche geschäftlich Einheit), wenn sie deinen Avatar und/oder Nickname sehen.

Bitte beachte auch die Rechte am geistigen Eigentum und verzichte auf die Verwendung von Bildern oder Namen, wenn du nicht die Rechte dazu besitzt.

Dies gilt auch für Stämme und umfasst unter anderem den Namen, den Avatar, die Beschreibung und die geposteten Updates und Kommentare des Stammes. 

Deine Avatare und Nicknames sind für die Mitglieder der anderen Stämme sichtbar. 

13. Was soll ich zur Party mitbringen?  

Die Nutzung unserer Dienste ist ein bisschen wie eine BYO-Party. Wir stellen die bunq App zur Verfügung und du machst den Rest. Das bedeutet, dass du dafür verantwortlich bist, ein geeignetes Mobiltelefon mit einer Internetverbindung zu organisieren. Die Nutzung von Hardware, Software oder Diensten Dritter erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. 

14. Zahlungen   

Allgemein 

Mit der App bunq kannst du uns Zahlungsaufträge erteilen. Wir führen die Aufträge erst aus, nachdem du uns über unsere App deine Zustimmung gegeben und damit die Zahlung autorisiert hast. Um einen Auftrag zu erteilen, melde dich bitte in der App an und drücke den Genehmigungsbutton. Aus Sicherheitsgründen werden wir dich manchmal bitten, deine Zustimmung mit einer zusätzlichen Aktion zu bestätigen, zum Beispiel durch die Eingabe eines Codes oder durch biometrische Authentifizierung. Weitere Informationen zum Erteilen und Genehmigen von Zahlungsaufträgen findest du auf Together. 

Vergleiche das Senden einer Zahlung mit dem Senden einer E-Mail: Genau wie E-Mails können Zahlungsaufträge nicht mehr storniert werden, sobald sie bei uns eingegangen sind. Das heißt, es sei denn, du hast ein bestimmtes Datum für die Ausführung einer Zahlung festgelegt. In diesem Fall kannst du die Zahlung bis einen geschäftlich Tag vor dem Ausführungsdatum stornieren. 

Einige unserer Funktionen helfen dir, bei der Erstellung von Zahlungen Zeit zu sparen, z. B. indem du bestimmte Zahlungsinformationen vorab ausfüllst. Bitte beachte, dass du immer dafür verantwortlich bist, zu überprüfen, ob die Zahlungsinformationen korrekt sind, bevor du die Zahlung abschickst.

bunq-zu-bunq 

Um eine E-Mail zu senden, musst du eine E-Mail-Adresse angeben; um eine Zahlung zu senden, gibst du uns bitte die IBAN oder den Alias des Zahlungsempfängers an. 

Wir führen eine Zahlung in dem Moment aus, in dem du den Auftrag genehmigst. Wenn du ein bestimmtes Datum für die Ausführung der Bestellung angegeben hast, erfolgt die Ausführung zu dem angegebenen Datum. 

Du kannst 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Zahlungen an andere bunq Nutzer senden. Transaktionen zwischen bunq Konten werden immer sofort vom Zahlungsempfänger empfangen.

Transaktionen mit Konten außerhalb vonbunq 

Bitte gib uns die IBAN des Zahlungsempfängers an, wenn du eine Überweisung auf ein Konto außerhalb vonbunq veranlassen willst. Bitte sieh dir Kapitel 21 an, wenn du eine Zahlung ohne IBAN senden möchtest.

Du kannst Zahlungen an Kunden, die nichtbunq sind, 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr senden. Solche Zahlungsaufträge müssen jedoch an geschäftlich Tagen vor 15:30 Uhr MEZ bei uns eingehen, um noch am selben Tag ausgeführt zu werden. Andernfalls wird der Auftrag am nächsten geschäftlich Tag ausgeführt. 

Regelmäßige Überweisungen auf Konten außerhalb vonbunq werden sofort ausgeführt, wenn beide Banken das Echtzeit-Zahlungsverfahren (RT1) oder den TARGET Instant Payment Settlement (TIPS) Service unterstützen. In anderen Fällen gehen die Zahlungen innerhalb eines geschäftlich Tages nach Ausführung des Auftrags beim Zahlungsempfänger ein. Wenn du ein bestimmtes Datum für die Ausführung eines Auftrags angegeben hast, führen wir den Auftrag zu dem angegebenen Datum aus. Wenn das angegebene Datum kein geschäftlich Tag ist, wird der Auftrag am nächsten geschäftlich Tag ausgeführt.

Grenzwerte

Echtzeitüberweisung sowohl im Rahmen von RT1 als auch von TIPS sind auf 1.000.000 € pro Nutzer pro Zahlungssystem und Tag begrenzt. Alle Überweisungen, die diese Grenze überschreiten, werden als reguläre SCT-Zahlung überwiesen, die bis zu zwei geschäftlich Tage für die Abwicklung benötigen kann.

Jede Einzelzahlung von mehr als 1.000.000 € wird automatisch als reguläre Zahlung überwiesen. Sie werden nicht teilweise als Sofortzahlung im Rahmen von TIPS oder RT1 überwiesen.

Whitelisting

Manchmal müssen wir eine Transaktion ablehnen, wenn wir die erforderlichen Informationen vom Händler nicht erhalten. Wenn du verhindern möchtest, dass dies bei bestimmten Zahlungen passiert, kannst du einen Händler als vertrauenswürdigen Händler kennzeichnen, so dass nachfolgende Transaktionen nicht aus diesem Grund abgelehnt werden. Weitere Informationen findest du in unserem Together-Forum.

Du kannst in der App bunq jederzeit vertrauenswürdige Händler hinzufügen und entfernen. Bitte beachte, dass nicht alle Händler als vertrauenswürdige Händler hinzugefügt werden können. Bitte beachte auch, dass die Beantragung einer Rückbuchung für Transaktionen bei vertrauenswürdigen Händlern nicht möglich ist.

15. Sinnvolle Zahlungen    

Damit du problemlos Geld in anderen Währungen als dem Euro überweisen kannst, arbeiten wir mit Wise zusammen. 

Wenn du diese Funktion in der App bunq nutzen möchtest, kannst du dich bei deinem bestehenden Wise-Konto anmelden oder vor Ort ein Konto erstellen. Wenn wir ein Konto für dich erstellen, musst du wissen, dass du eine Vereinbarung mit Wise eingehst, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Das bedeutet, dass du die volle Verantwortung für die Nutzung der Dienste trägst und dafür haftest. Wir haben das Recht, unsere Vereinbarung mit dir zu kündigen, wenn du durch die Nutzung von Wise gegen unsere oder deren Geschäftsbedingungen verstößt.

Du bestätigst, dass wir persönliche Daten an Wise weitergeben dürfen, um dir diese Dienstleistungen anbieten zu können. Weitere Informationen findest du in unserem Privacy & Cookie Statement, das du auf unserer Website finden kannst. 

16. Lokale IBAN

Damit du bank like a local in mehreren Ländern nutzen kannst, haben wir lokale IBANs eingeführt. Das bedeutet, dass du eine IBAN aus einem Land deiner Wahl erhalten kannst, was es dir wiederum ermöglicht, IBANs aus mehreren verschiedenen Ländern zu haben.

Um allen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, kann die Eröffnung einer neuen lokalen IBAN bedeuten, dass wir deine Identität überprüfen müssen, auch wenn wir dies bereits zuvor getan haben. Die Eröffnung einer lokalen IBAN bedeutet auch, dass wir verpflichtet sein könnten, Informationen über dich an die lokalen Aufsichtsbehörden weiterzugeben.

Bitte besuchen Sie unser Together-Forum für weitere Informationen.

17. Mobile Brieftasche 

Wir fügen automatisch eine DigiCard zu deinem bunq Konto hinzu, wenn du Easy Money Personal , Easy Green Personal , Easy Money Business oder Easy Green Business Nutzer mit einem berechtigten Gerät bist. Du kannst diese Karte über die App bunq zu deinem Mobile Wallet hinzufügen. 

Sobald du eine Karte zu deinem Mobile Wallet hinzugefügt hast, kannst du dein Gerät wie eine kontaktlose Karte verwenden, sobald du das kontaktlose/NFC-Zeichen oder das Logo des Mobile Wallet-Anbieters siehst. Die Karte, die du verknüpft hast, wird belastet und die Transaktion wird wie jede andere Transaktion in deiner Übersicht angezeigt. 

Wenn du dein Mobile Wallet benutzt, gelten für dich die Geschäftsbedingungen des Mobile Wallet-Anbieters (einschließlich der Datenschutzrichtlinien). Darüber hinaus können auch die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Dritten für dich gelten. Es liegt in deiner eigenen Verantwortung, diese zu lesen und einzuhalten. 

Einige einfache Regeln 

Bitte verwende nur deine eigene(n) Karte(n) mit deinem Mobile Wallet und führe keine Aktivitäten durch, die als Missbrauch oder illegal angesehen werden könnten oder unserem guten Namen/Ruf schaden könnten. 

Zu beachten ist 

Wenn du eine Karte mit deinem Mobile Wallet verknüpfst, erhält die Karte im Hintergrund eine andere Kartennummer. Diese Nummer wird für deine Mobile Wallet-Transaktionen verwendet. Daran solltest du denken, wenn du einen Händler um eine Rückerstattung für etwas bittest, das du mit dem Mobile Wallet gekauft hast.

Bitte beachte, dass du an manchen Kontaktlos-Terminals möglicherweise Zahlungen über dein Kontaktlos-Limit hinaus vornehmen kannst. 

In deinem Mobile Wallet kannst du die letzten Transaktionen deiner Mobile Wallet-Karte(n) einsehen. 

Wenn du dein Mobile Wallet nicht mehr nutzen möchtest, kannst du deine Karte(n) einfach aus deinem Mobile Wallet entfernen. 

Achte darauf, dass du alle Informationen in deinem Mobile Wallet löschst, wenn du das Gerät wechselst oder umstellst. 

Was kostet das? 

Die Nutzung deiner Mobile Wallet ist für unsere Nutzer kostenlos und wird mit den Mitgliedschaften bunq Easy Money Personal , Easy Green Personal , easMoney Business und Easy Green Business verbunden. Bitte beachte, dass einige Dritte dir für die Nutzung deiner Mobile Wallet-Karte(n) Gebühren berechnen können. 

Privatsphäre 

Wenn du eine Karte zu deinem Mobile Wallet hinzufügst, können wir Informationen mit dem Mobile Wallet-Anbieter austauschen, um deine Identität zu überprüfen, deine Berechtigung zu kontrollieren und Betrugsmöglichkeiten zu verhindern. Um die Mobile Wallet-Dienste zu nutzen und Zahlungen über bunq erfolgreich durchzuführen, kann es erforderlich sein, dass wir Daten über dich und deine Transaktionen mit dem Mobile Wallet-Anbieter austauschen. Gemäß den Regeln des Mobile-Wallet-Anbieters sind wir verpflichtet, anonymisierte Informationen über deine Transaktionen mit dem Mobile-Wallet-Anbieter zu teilen, damit dieser seinen Zahlungsdienst verbessern kann. Von Zeit zu Zeit können wir dich über die Mobile Wallet-Anbieter über verschiedene Kommunikationskanäle kontaktieren. Dazu kann auch gehören, dass wir dir Marketingnachrichten schicken. Es ist möglich, dein Konto zu löschen und die Nutzung der Dienste des Mobile Wallet-Anbieters zu beenden. Die aktuellsten Anweisungen dazu findest du auf der Support-Website des Mobile-Wallet-Anbieters 

Änderungen und Kündigung 

Wir (und der Mobile-Wallet-Anbieter) können die Nutzung deiner Karte(n) über dein Mobile Wallet sperren, einschränken, aussetzen oder beenden, wenn du gegen deine Vereinbarungen mit uns oder andere relevante Vereinbarungen (wie die Geschäftsbedingungen für Mobile Wallet) verstößt. Wir betreiben die Mobile-Wallet-Plattform nicht und haben keine Kontrolle über ihren Betrieb. Der Mobile Wallet-Anbieter ist vollständig für die Plattform verantwortlich und kann sie jederzeit ändern, einschränken, aussetzen oder beenden. Das bedeutet, dass wir keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf deine Mobile Wallet und deine Nutzung der Plattform übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit in Übereinstimmung mit deinen Kontobedingungen zu überarbeiten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Nutzung deines Mobile Wallets einzuschränken und deine DigiCard oder Karte nicht mehr anzubieten oder zu unterstützen bzw. die Teilnahme an deinem Mobile Wallet jederzeit einzustellen. 

18. Mobile NFC-Zahlungen     

Die App bunq verfügt über eine mobile NFC-Zahlungsfunktion. Wenn du diese Funktion aktivierst, kannst du Zahlungen vornehmen, indem du dein Telefon in die Nähe eines NFC-fähigen Zahlungsterminals hältst.

Um die mobile NFC-Zahlungsfunktion zu aktivieren, gehe bitte zum Kartenmenü in der App bunq . Du kannst die Funktion jederzeit aktivieren und deaktivieren. 

Anforderungen

Um die mobile NFC-Zahlungsfunktion zu nutzen, brauchst du ein Handy mit einem NFC-Chip und Android 5.0 oder höher. 

Außerdem muss dein Telefon mindestens eine Form des Zugriffsschutzes haben. Unter Zugriffsschutz verstehen wir einen PIN-Code, ein Muster, einen Fingerabdruck oder eine andere ebenso sichere Methode, um dein Telefon vor unbefugter Nutzung zu schützen. 

Zahlungen leisten

Sobald du die mobile NFC-Zahlungsfunktion aktiviert hast, kannst du an Terminals bezahlen, die Maestro NFC-Zahlungen akzeptieren. Du erkennst diese Terminals an dem Maestro- und NFC-Symbol. 

Um eine Zahlung vorzunehmen, halte dein Handy bitte nahe an das NFC-Lesegerät des Terminals, wenn das Terminal nach deiner Karte fragt. 

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, mobile NFC-Zahlungen vorzunehmen, ohne in der App bunq angemeldet zu sein.

Bitte beachte, dass du keine mobilen NFC-Zahlungen vornehmen kannst, wenn dein Telefon ausgeschaltet ist. In manchen Fällen brauchst du auch eine aktive Internetverbindung, um eineZahlung zu tätigen.

Kartenregeln 

Wenn du die mobile NFC-Zahlungsfunktion aktivierst, fungiert dein Telefon als "DigiCard". Deshalb gelten unsere bunq Kartenregeln auch für die mobile NFC-Zahlungsfunktion. Du findest die bunq Kartenregeln weiter unten in diesem Dokument.

19. Tritt auf die Bremse   

In manchen Fällen können wir auf die Bremse treten und einen Zahlungsauftrag ablehnen. Das tun wir, wenn: 

• deine Bestellung unvollständig oder unklar ist;
• du nicht genügend Mittel hast, um den Auftrag auszuführen; 
• ein Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder andere Unregelmäßigkeiten besteht; 
• das Gesetz oder ein Gerichtsbeschluss es uns verbietet, den Auftrag auszuführen (z. B. aus Sicherheitsgründen);
• die Bank des Zahlungsempfängers ihren Sitz außerhalb des SEPA hat; oder
• du dich nicht an deine Vereinbarungen mit uns hältst.

Falls die Situation es zulässt, werden wir dich über die Ablehnung und den Grund dafür informieren. 

20. Zahlungsaufforderungen und bunq.me  

Mit der App kannst du Zahlungsaufforderungen senden und empfangen. Mit dieser Funktion kannst du ganz einfach Geld von anderen anfordern oder deine Schulden bei jemandem begleichen. Du kannst Zahlungsaufforderungen an die Aliasnamen anderer bunq Nutzer/innen sowie an E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Nicht-Nutzer/innen vonbunq senden.

Eine Zahlungsaufforderung ist keine Lastschrift. Wenn du eine Zahlungsaufforderung akzeptierst, erteilst du uns einen Zahlungsauftrag. Eine Zahlungsaufforderung kann so lange zurückgezogen werden, bis der Empfänger die Aufforderung genehmigt oder abgelehnt hat. 

Bitte prüfe jede Anfrage gründlich, bevor du sie genehmigst! Eine Aufforderung ist keine Zahlungsverpflichtung; du kannst eine Aufforderung ablehnen. Bitte kontaktiere uns, wenn du eine ungerechtfertigte Zahlungsaufforderung erhalten hast.

Um Spam zu vermeiden, sende bitte nur Anfragen an Personen, die dir tatsächlich Geld schulden, und unterlasse es, irreführende, unklare und/oder verwirrende Anfragen zu senden.

Mit der App kannst du auch deine eigene Zahlungsseite einrichten, die bunq.me heißt. Du kannst den Link zu dieser Seite mit anderen teilen und sie einladen, eine Zahlung an dich zu leisten. Der Zahler muss den Betrag festlegen, die Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung veranlassen. 

Mit bunq.me kannst du ganz einfach Geld für ein gemeinsames Geschenk, eine Spende für wohltätige Zwecke oder für die Umsetzung eines kreativen Projekts sammeln. Du kannst bunq.me über die bunq App aktivieren und deaktivieren.

Wenn jemand eine Zahlung auf deiner bunq.me-Seite veranlasst, ist die Bank des Zahlungsabsenders dafür verantwortlich, die Zahlung an uns zu überweisen. Wir sind anschließend dafür verantwortlich, die Zahlung auf deinem bunq Konto gutzuschreiben oder die Zahlung zwischen unserem internen Konto und deinem Konto bei einer anderen Bank zu veranlassen. In dem Ausnahmefall, dass wir einen Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben/überwiesen haben, aber die entsprechende Zahlung von der Bank des Zahlungsabsenders nicht erhalten, sind wir berechtigt, die Gutschrift/Überweisung rückgängig zu machen. Dies kann zu einem negativen Saldo auf deinem Konto führen. Durch die Bearbeitung der Zahlung an dich werden wir nicht Teil der (Liefer-/Zahlungs-)Verpflichtungen zwischen dir und dem Absender der Zahlung. 

Um Betrug oder Missbrauch von bunq.me zu verhindern, haben wir verschiedene Nutzungsgrenzen eingeführt. Zahlungen, die diese Grenzen überschreiten, werden abgelehnt. Wir können diese Grenzen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung ändern. 

Kartenzahlungen über Zahlungsaufforderungen und bunq.me sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Bitte verwende diese Art der Zahlung nicht für geschäftlich Transaktionen.

Auf deiner bunq.me-Seite zeigen wir deinen Namen und deine IBAN an. Diese Informationen sind für jeden sichtbar, der die Seite besucht. Indem du bunq.me aktivierst, gibst du uns die Erlaubnis, diese Informationen zu veröffentlichen. 

Im Allgemeinen kannst du bunq.me so lange nutzen, wie du willst. In manchen Fällen wollen oder müssen wir deine Zahlungsseite (sofort) beenden oder sperren. Das tun wir in den in Kapitel 51 genannten Fällen, aber auch, wenn wir dein Konto (vorübergehend) sperren. Wir werden dies auch tun, wenn sie auf Inhalte oder Marken verweist, von denen wir vermuten, dass du nicht die Nutzungsrechte besitzt, oder wenn sie andere dazu verleiten kann, zu glauben, dass sie einen anderen Dritten und/oder eine andere Behörde bezahlen.

21. iDEAL  

Mit der App bunq kannst du iDEAL nutzen, um zu bezahlen. In diesem Kapitel wird erklärt, wie du iDEAL sicher nutzen kannst.

Sicherheit

Bevor du Waren versendest oder eine Dienstleistung erbringst, überprüfe bitte immer den Status der entsprechenden iDEAL-Transaktion. Der Status muss erfolgreich sein. Wenn du den Status nicht überprüfst, riskierst du, dein Geld nicht zu erhalten. 

Um Überraschungen zu vermeiden, bestätige bitte immer die Verwendung eines iDEAL-Links mit einem Zahler, bevor du den Link versendest. 

Und zu guter Letzt solltest du sicherstellen, dass deine eigene(n) Website(s) und/oder App(s) ausreichend gegen Missbrauch wie Hacking, Phishing und Spoofing geschützt sind.

Verantwortung

Bitte stelle sicher, dass deine Kunden dich bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren können (gib zumindest eine E-Mail-Adresse an) und informiere sie darüber, wie du ihre Kontaktanfragen und Beschwerden bearbeitest.

Solltest du dich jemals dafür entscheiden, einen Dritten in den iDEAL-Zahlungsprozess einzubeziehen, musst du wissen, dass du für dessen Handlungen verantwortlich bist.

Nachforschungen

Manchmal führt eine iDEAL-Transaktion zu einer formellen Untersuchung. Bitte gib uns die Informationen, die wir brauchen, und kooperiere mit uns, falls du in eine Untersuchung verwickelt wirst. 

22. Zahlungen mit bunq.to vornehmen   

Mit der Funktion bunq.to kannst du Geld an Personen schicken, ohne ihre IBAN zu kennen; du brauchst nur ihre Telefonnummer oder E-Mail. 

Wie funktioniert das? Um eine bunq.to-Zahlung auszulösen, öffnest du die App bunq und löst eine Zahlung aus, wie du es normalerweise tun würdest. Statt der IBAN des Zahlungsempfängers gibst du jedoch eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Zahlungsempfängers ein. Wenn du die Zahlung anschließend abschickst, erhält der Zahlungsempfänger eine SMS oder E-Mail mit einem Link. Wenn der Zahlungsempfänger den Link öffnet, kann er/sie die Zahlung entweder über bunq oder durch Eingabe seiner/ihrer IBAN und seines/ihres Namens anfordern.

Wenn jemand eine bunq.Zahlung beansprucht, die du gesendet hast, erhältst du eine Benachrichtigung und kannst sehen, auf welches Konto das Geld überwiesen wurde. 

Du kannst eine bunq.to-Zahlung stornieren, bis sie eingefordert wird. Sobald eine bunq.to-Zahlung eingefordert wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. 

Wenn du eine bunq.to Zahlung sendest, belasten wir dein Konto mit dem Transaktionsbetrag und speichern das Geld vorübergehend auf einem unserer Konten, bis es entweder eingefordert oder die Zahlung storniert/abgelehnt wird.

Der Empfänger einer bunq.to Zahlung hat fünf Tage Zeit, um die Zahlung einzufordern. Nach Ablauf dieser Frist wird die Transaktion storniert. Der Empfänger hat auch die Möglichkeit, die Zahlung abzulehnen.

Wenn eine bunq.to Zahlung storniert oder abgelehnt wird, wird der Transaktionsbetrag an den Absender der Zahlung zurückgegeben. 

Wenn jemand eine bunq.zur Zahlung mit bunq in Anspruch nimmt, hat er/sie das Geld sofort. Ansonsten gelten die Regeln für eine Zahlung auf ein Konto, das nichtbunq ist. 

Sei dir bewusst, dass jeder, der Zugang zu dem Telefon oder dem E-Mail-Postfach hat, an das du eine bunq.to-Zahlung sendest, die Zahlung einfordern kann. Die Nutzung von bunq.to erfolgt auf eigene Gefahr.

23. Auto-Mehrwertsteuer   

Mit unserer automatischen Mehrwertsteuerfunktion kannst du automatisch und sofort einen bestimmten Prozentsatz deiner Zahlungseingänge auf ein spezielles Mehrwertsteuerkonto innerhalb deines bunq Easy Money Business oder Easy Green Business Kontos abbuchen. So sparst du das Geld, das du später als Mehrwertsteuer zahlen musst! Darüber hinaus kannst du mit Auto VAT auch die Mehrwertsteuer auf ausgehende Zahlungen zurückfordern, um deine Einsparungen mit Auto VAT noch genauer zu machen. Bei jeder ausgehenden Zahlung wird ein bestimmter Prozentsatz von deinem speziellen Mehrwertsteuerkonto auf das Konto zurücküberwiesen, von dem aus du die Zahlung getätigt hast. Bitte beachte, dass unsere Funktion nur ein Hilfsmittel ist, mit dem du jedes Mal Zeit sparen kannst, indem du einen bestimmten Prozentsatz deiner Umsätze für Mehrwertsteuerzwecke einziehst. Du bist weiterhin dafür verantwortlich, deine genaue Umsatzsteuerpflicht zu überprüfen und den Betrag zu ermitteln, den du zahlen musst. 

Die neuesten Informationen zu den Preisen für die Auto-Mehrwertsteuer findest du auf unserer Website.

24. Lastschriften  

Mit einem SEPA Lastschrift Mandat kannst du andere Personen oder Unternehmen ermächtigen, dein Konto zu belasten. Damit können sie Geld von deinem Konto abbuchen, entweder als einmalige Transaktion oder als wiederkehrende Transaktion. Wir unterstützen sowohl normale als auch geschäftlich Lastschriften. Du kannst geschäftlich Lastschriften in der bunq App an den zusätzlichen Informationen auf dem Mandat und der ID des Zahlungsempfängers erkennen.

Lastschriften sind toll, aber sie führen auch regelmäßig zu unangenehmen Überraschungen. Deshalb haben wir beschlossen, dir die Kontrolle zu überlassen. Und wie? In dem Moment, in dem Lastschrift normalerweise von deinem Konto abgebucht wird, schicken wir dir eine Zahlungsaufforderung. Wenn du der Aufforderung zustimmst, wird der Transaktionsbetrag von deinem Konto abgebucht. Bei normalen Lastschriften musst du die Zahlungsaufforderung innerhalb von 5 Kalendertagen annehmen, damit wir die Lastschrift nicht stornieren können; in diesem Fall wird kein Geld von deinem Konto abgebucht. Für geschäftlich Lastschriften musst du den Antrag innerhalb von 1 Kalendertag annehmen. Keine bösen Überraschungen, keine Abbuchungen ohne Mandat: Du hast die Kontrolle! Du kannst auch festlegen, dass (bestimmte) Lastschriften automatisch akzeptiert werden.

Wenn du diese Bedingungen akzeptierst, ermächtigst du uns, Lastschriften in deinem Namen zu stornieren.

Bitte lehne Lastschrift Anfragen nicht regelmäßig und strukturell ab und lass sie auch nicht regelmäßig und strukturell auslaufen. Dies wird als Missbrauch betrachtet. 

Du kannst bestimmte Lastschrift Anfragen vorab genehmigen (Whitelist). Wenn du dies tust, ermächtigst du uns, automatisch alle Lastschrift Anfragen zu genehmigen, die innerhalb der von dir festgelegten Grenzen liegen. Du kannst bei der Annahme einer Lastschrift auch festlegen, dass du alle zukünftigen Lastschriften von dieser Person oder Organisation akzeptierst. 

25. U-Turn  

Willst du ein SEPA Lastschrift Mandat stornieren? Teile dies dem Zahlungsempfänger einfach schriftlich mit. Die Stornierung ist bis zu einem geschäftlich Tag vor der beabsichtigten Ausführung der Lastschrift möglich. 

Hast du ein Lastschrift Mandat rechtzeitig gekündigt, aber trotzdem eine Zahlungsaufforderung dafür erhalten? Oder hast du eine Lastschrift Zahlungsaufforderung erhalten, ohne überhaupt ein Lastschrift Mandat zu erteilen? Bitte melde uns dies so schnell wie möglich. 

Wenn du eine Lastschrift Zahlungsanforderung genehmigst, bestätigst du, dass die Lastschrift korrekt ist. Wenn du bestimmte Lastschrift Zahlungsanträge vorab genehmigst (Whitelist), gelten alle Anträge, die innerhalb der festgelegten Grenzen liegen, als korrekt. 

Willst du eine Transaktion von Lastschrift anfechten? Bitte informiere uns innerhalb von 56 Tagen, nachdem du die Lastschrift Zahlungsaufforderung erhalten hast. Dein Erstattungsantrag wird innerhalb von zwei Arbeitstagen bearbeitet. Bitte beachte, dass dies nicht für geschäftlich Lastschriften gilt. Weitere Informationen findest du unter Together.

26. Ein Konto teilen  

Mit zusätzlichen Direktoren

Mit der App bunq kannst du anderen Direktoren/innen ganz einfach Zugriff auf das bunq Konto geben. Keine Reise zu unserem Büro oder ein Haufen Papierkram erforderlich! 

Bitte beachte, dass jeder eingeladene Geschäftsführer uneingeschränkten Zugriff auf das bunq Konto hat, einschließlich der Überweisung von Geldern und dem Hinzufügen oder Entfernen anderer Geschäftsführer. Die Geschäftsführer/innen sind allein dafür verantwortlich, den eingeräumten Zugang zu verwalten. Dazu gehört auch das Entfernen des Zugangs, wenn die Geschäftsführer/innen nicht mehr befugt sind, das bunq Konto für das Unternehmen zu verwalten. 

Du bist verpflichtet, uns jederzeit auf dem Laufenden zu halten, und wir dürfen voll und ganz darauf vertrauen, dass die bei bunq registrierten Geschäftsführer/innen befugt sind, das bunq Konto für das Unternehmen zu verwalten. 

Falls du weißt oder vermutest, dass Personen Zugriff auf das Unternehmenskonto haben, ohne dazu berechtigt zu sein, kontaktiere uns bitte sofort über den bunq Chat oder per E-Mail an support@bunq.com. Wir werden alle Dienstleistungen und Aufträge, die wir erhalten, weiterhin ausführen, bis wir eine solche Mitteilung erhalten und bearbeitet haben.

Andere Personen 

Über die Schaltfläche Hinzufügen auf der Startseite der bunq App kannst du anderen bunq Nutzern ganz einfach Zugang zu einem oder mehreren deiner Bankkonten geben. Keine Reise zu unserem Büro oder ein Haufen Papierkram erforderlich!

Wenn du jemandem Zugriff gibst, kann diese Person - z. B. einer deiner Mitarbeiter - alle Aktionen ausführen, zu denen du sie ermächtigt hast. Du kannst die von dir erteilte Berechtigung jederzeit widerrufen. Der Zugang endet automatisch, wenn du einen Zeitraum festgelegt hast und dieser abgelaufen ist. Wenn du jemandem Zugang zu einem Konto gibst, hat das keine Auswirkungen auf dein Eigentum an dem Konto; das Konto bleibt vollständig deines.

Jemandem Zugang zu gewähren ist ein bisschen so, als würdest du jemanden zu einer Party mitbringen. Auf der Party bist du für die Leute verantwortlich, die du mitbringst. Stelle also sicher, dass jeder, mit dem du den Zugang zu einem Unterkonto teilst, sich an diese Bedingungen hält. Wenn dir jemand den Zugang gewährt hat, bist du derjenige, der ihn mitbringt, also halte dich bitte an diese Bedingungen.

Bitte gib keinem mehr Zugang zu einem Unterkonto, wenn:

• der/die Inhaber/in des Gemeinschaftskontos nicht mehr berechtigt ist, das Konto zu nutzen (z. B. weil er/sie in Konkurs gegangen ist);
• du selbst geschäftsunfähig wirst; oder
• wenn der Inhaber des Kontos gestorben ist.

Bitte melde dich bei uns über die Chat-Funktion in der App bunq ("Support-Chat") oder über support@bunq.com, wenn einer der oben genannten Fälle eingetreten ist. Wir werden alle Aufträge, die wir über ein Konto mit gemeinsamem Zugang erhalten, weiterhin ausführen, bis wir eine solche Mitteilung erhalten und bearbeitet haben.

27. Orte

Entdecke alle Hot Spots, die du und deine Kontakte lieben! Mit bunq Places kannst du allen Nutzern in deiner Kontaktliste Empfehlungen über deine Lieblingsorte geben und umgekehrt. Dazu müssen nur beide Seiten die Funktion aktivieren. 

Deine Daten (Profilbild und öffentlicher Name) werden nur dann mit deinen Kontakten geteilt, wenn du die Funktion aktiviert hast. Bedenke, dass wir zur Nutzung dieser Funktion auf deine Kontaktliste zugreifen müssen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung, die du auf unserer Website findest.

Und weil Vergünstigungen nie allein kommen, belohnen wir dich auch für deine Empfehlungen. Für deine erste Empfehlung pflanzen wir einen Baum, und danach pflanzen wir für jede zehnte Empfehlung, die du abgibst, einen Baum für dich. 

Die Entscheidung, Places zu nutzen, liegt allein in deiner Verantwortung. bunq haftet nicht für (Schäden, die aus dem) Missbrauch der Daten, die du über Places teilst, entstehen. 

28. Treuekarten

Hast du es satt, beim Bezahlen in deinem Lieblingsladen nach deiner Treuekarte zu suchen? Suche Mit der Funktion "Treuekarten" kannst du alle deine Karten an einem Ort aufbewahren und hast so einen einfachen Zugriff. Noch einfacher geht es mit dem Treuekarten-Widget, mit dem du mit einem Fingertipp auf deine Lieblingskarten zugreifen kannst.

Du musst dir auch nie wieder Sorgen machen, dass du vergisst, deine Kundenkarten zu scannen. Unsere App benachrichtigt dich, wenn du irgendwo bezahlst, aber die Treuekarte des betreffenden Geschäfts noch nicht zu deinen Karten hinzugefügt hast. Du kannst diese Benachrichtigungen jederzeit in deinen Kontoeinstellungen ein- oder ausschalten.

29. Teile die bunq Liebe!  

Wir lieben unsere Nutzer, je mehr, desto besser! Deshalb haben wir ein Einladungs- und Empfehlungssystem eingeführt. Mit diesen Funktionen kannst du deine Freunde einladen, bunq zu nutzen.

Hast du eine coole Idee, um bunq zu bewerben? Bitte melde dich bei uns im Support-Chat und lass es uns wissen!

Wenn du eine Einladung versendest, versprechen wir, die persönlichen Daten ausschließlich für unsere Einladungs- und Empfehlungsfunktionen zu verwenden.

Bitte beachte, dass wir dir diese Funktionen aus Gefälligkeit zur Verfügung stellen und dass wir sie jederzeit ändern, einschränken oder aussetzen können. Du kannst sie so oft nutzen, wie du willst, aber achte darauf, dass du sie verantwortungsvoll einsetzt: 

• lade keine Fremden ein;
• andere nicht mit Einladungen zu spammen (auch nicht mit automatischen Systemen oder Bots);
• Die Nutzung der Funktionen für bezahlte Werbung (einschließlich Online-Werbung) mit dem primären Ziel, Prämien zu sammeln, ist nicht erlaubt;
• Die Funktion darf nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke genutzt werden; 
• die Funktionen nicht für andere Zwecke als die Einladung von Freunden für bunq zu nutzen.

Wenn wir glauben, dass du diese Funktionen in irgendeiner Weise missbrauchst, sind wir berechtigt, jederzeit geeignete Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Einschränkung deines Zugangs zu unseren Diensten, der Aussetzung aller (aktuellen oder zukünftigen) anwendbaren Belohnungen, der Kündigung deines Kontos oder anderer Maßnahmen auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen.

30. Bäume & Stämme 

Willst du mit deinem bunq Plan mehr Bäume pflanzen? Lade einfach Freunde ein und wir pflanzen für jeden Freund, der deine Einladung annimmt, zehn Bäume, sowohl für dich als auch für deinen Freund. 

Als bunq Nutzer kannst du auch einen Stamm mit Freunden gründen und gemeinsam Bäume pflanzen. Wenn du einen Stamm gründest oder ihm beitrittst, werden deine Nicknames und Avatare für andere bunq Nutzer/innen sichtbar gemacht und du gibst uns die Erlaubnis, sie sichtbar zu machen. 

31. Informationen     

Damit wir die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten und unsere Dienstleistungen für dich erbringen können, benötigen wir Informationen über dein Unternehmen und einige seiner Beschäftigten/Eigentümer/Erbbauberechtigten. Bitte gib uns alle von uns angeforderten Informationen und stelle uns stets vollständige und genaue Angaben zur Verfügung. Haben sich die Angaben zu deinem Unternehmen geändert, z. B. weil der Firmensitz verlegt wurde oder sich die Aktivitäten/Rechtsform geändert haben? Es liegt in deiner Verantwortung, uns über alle Änderungen in deinem Unternehmen zu informieren. 

Wir haften nicht für die Folgen, wenn du uns unvollständige oder falsche Informationen gegeben hast oder wenn du uns nicht auf dem Laufenden gehalten hast. 

32. Unsere Ohren und unser Mund    

Willst du eine Frage stellen oder ein Kompliment machen? Bitte benutze Together (siehe bunq.com oder die bunq App). Bitte verwende vor allem die Chat-Funktion in der bunq App ("Support-Chat") für persönliche Angelegenheiten oder wenn du dich beschweren möchtest. Wenn du den Support-Chat aus irgendeinem Grund nicht nutzen kannst, kannst du uns auch per E-Mail erreichen (support@bunq.com). 

Wir lieben Nutzer Feedback! Bitte teile uns alle Vorschläge und Kommentare mit, die du hast. Um dein Feedback in tolle neue Funktionen und Produkte zu verwandeln, können wir es ohne jegliche Verpflichtung oder Einschränkung auf jede erdenkliche Weise nutzen.

Wir kommunizieren mit dir in erster Linie auf elektronischem Wege, z. B. über die Chat-Funktion in der App bunq oder über dich per E-Mail. Da wir gelegentlich wichtige Nachrichten über die Chat-Funktion verschicken, erwarten wir, dass du die Chat-Funktion häufig überprüfst, um sicherzustellen, dass du keine unserer Nachrichten verpasst. Wir werden keine "Schneckenpost" (Postdienste) verwenden, um dich zu kontaktieren. Ich denke, der Name erklärt schon, warum. Wir kommunizieren auch nie über WhatsApp oder Telefon.

Auf Anfrage stellen wir dir die Vereinbarung und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail zur Verfügung. Bist du dir nicht sicher, ob eine Nachricht wirklich von uns gesendet wurde? Bitte kontaktiere uns über den Support-Chat. 

33. Ich zeige dir, wie es funktioniert

Um dir so effizient wie möglich zu helfen, können wir auf dein Konto zugreifen und bestimmte Maßnahmen für dich ergreifen. Wir tun dies nur in Absprache mit dir. Der Zugriff durch unseren Guide wird in seiner Gesamtheit aufgezeichnet, woraufhin die Aufzeichnung automatisch mit dir geteilt wird. So kannst du überprüfen, was wir für dich getan haben, und sicherstellen, dass du die Aufzeichnung erneut aufrufen kannst, wenn deine Frage oder dein Problem erneut auftaucht.

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, werden wir niemals in der Lage sein:

• Zahlungen veranlassen oder annehmen;
• Ändere deine Sicherheitsinformationen, wie z. B. deine Anmeldeinformationen und deine Authentifizierungsmethode.

34. Schau es dir an!    

Bitte überprüfe deine bunq App regelmäßig auf wichtige Nachrichten von uns zu Informationen, die wir von dir, deinem Konto und deiner Sicherheit benötigen. Bitte überprüfe regelmäßig (mindestens einmal alle zwei Wochen) die Transaktionsübersicht deiner Konten. Lass uns über den Support-Chat wissen, wenn du einen Fehler oder eine Unregelmäßigkeit bemerkst. 

35. Stell dir das vor...     

Du kannst Inhalte wie Emojis, Texte oder Bilder über die bunq App verwenden, speichern und versenden. Du bist für die Inhalte, die du versendest, verantwortlich. Bitte unterlasse es, Inhalte sexueller, diskriminierender, rassistischer, bedrohlicher, illegaler oder anderweitig unerwünschter Natur zu versenden. Bitte sende auch keine Inhalte, die durch geistige Eigentumsrechte geschützt sind, wenn du nicht die Rechte dazu besitzt. 

Hast du anstößige oder unerwünschte Inhalte erhalten? Bitte melde dies bei uns. 

36. Allgemeine Kontosicherheit    

Damit dein Geld und dein Konto sicher sind, müssen wir zusammenarbeiten, und zwar so. 

Bitte ergreife angemessene Maßnahmen und bemühe dich nach besten Kräften, den unbefugten Zugriff/die unbefugte Nutzung deines Kontos und der Informationen, die du über unsere Dienste sammelst, zu verhindern.

Damit dein Konto sicher ist, haben wir einige Sicherheitsrichtlinien aufgestellt. Im Folgenden sind die wichtigsten aufgeführt, die du jederzeit beachten musst:

• Behalte deine Login-Codes und andere Sicherheitsmerkmale streng für dich, teile sie mit niemandem und verwende sie nur in unseren offiziellen Apps oder in unserem offiziellen Webinterface; 
• stelle sicher, dass deine Karten von niemandem außer dir benutzt werden;
• Stelle sicher, dass alle deine Geräte ordnungsgemäß geschützt sind (setze mindestens eine Form des Zugriffsschutzes, zum Beispiel einen Anmeldecode);
• verwende die neuesten Versionen unserer Apps und halte die Betriebssysteme deiner Geräte sauber (keine illegale Software) und auf dem neuesten Stand;
• Wenn du die bunq App oder das Webinterface an einem öffentlichen Ort benutzt, schaue über deine Schulter, um sicherzustellen, dass keine unbefugten Personen dich beobachten;
• überprüfe dein Konto mindestens einmal alle zwei Wochen;
• informiere dich über gängige (Online-)Betrügereien, wie z.B. Phishing; 
• melde Unregelmäßigkeiten immer sofort und befolge unsere Anweisungen. 

Wir werden dich niemals per Telefon, E-Mail oder Whatsapp nach deinen Login-Codes oder anderen Sicherheitsmerkmalen fragen. Wenn du eine Mitteilung von uns erhältst, der du nicht (vollständig) vertraust, kontaktiere uns bitte sofort über den Support-Chat. Wenn du eine Mitteilung von einer verdächtigen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erhältst, die behauptet, von uns zu sein, klicke bitte auf keine Links und gib keine persönlichen Daten oder deine bunq Zugangsdaten über solche Links an und melde es uns sofort. 

Bitte sei dir des Phishings bewusst. Beim Phishing versuchen andere Personen, an deine Sicherheitsdaten zu gelangen. Häufige Phishing-Betrügereien betreffen Online-Websites wie Marktplaats oder Personen, die sich als Mitarbeiter von bunq oder einer staatlichen Einrichtung (z. B. der Steuerbehörde) ausgeben. Klicke niemals auf Links, die du nicht kennst, und gib niemals deine Daten auf Websites ein, die du nicht kennst. Wenn du dir nicht sicher bist, ob jemand versucht, dich zu phishen, kontaktiere uns so schnell wie möglich und wir werden dir helfen. 

Die (zusätzlichen) Sicherheitsrichtlinien für die Verwendung von bunq Karten findest du im Abschnitt Sicherheit in den bunq Kartenregeln. 

Du bist dafür verantwortlich, dass nur autorisierte Personen Zugang zu deinem Konto haben. 

Im Rahmen unserer Sorgfaltspflicht sind wir verpflichtet, ungewöhnliches (Transaktions-)Verhalten zu untersuchen. Du bist verpflichtet, bei diesen Untersuchungen zu kooperieren und wir erwarten von dir, dass du uns alle relevanten Informationen zur Verfügung stellst, die wir benötigen. Eine Verweigerung der Zusammenarbeit kann letztendlich zur Schließung deines Kontos führen.

37. Die Tür unverschlossen lassen    

Bist du genervt davon, dass du dich immer wieder einloggen musst, nur um deinen Kontostand zu prüfen oder eine einfache Zahlung zu tätigen? Mit der App bunq kannst du einstellen, wie lange du eingeloggt bleibst. Praktisch, aber sei vorsichtig! Wenn du dein Konto eingeloggt lässt, kann jeder, der Zugriff auf dein Telefon hat, auf dein bunq Konto zugreifen. Das bedeutet, dass sie Transaktionen mit deinem Geld durchführen könnten. Das Einstellen der Anmeldezeit geschieht auf eigene Gefahr.

38. Sorgfaltspflicht       

Allgemein

In deinem eigenen Interesse und dem anderer erwarten wir, dass du unsere Produkte und Dienstleistungen mit Sorgfalt nutzt und von Missbrauch absiehst. Unter Missbrauch verstehen wir illegale Handlungen, Verstöße gegen diese Geschäftsbedingungen und alle Handlungen, die bunq (unsere Aktivitäten/Tarife/Ruf), unseren Nutzern oder anderen Personen in irgendeiner Weise schaden könnten. Deine Pflicht umfasst unter anderem Folgendes:

• Gib vollständige und genaue persönliche Informationen an und sorge dafür, dass diese Informationen auf dem neuesten Stand bleiben;
• Überprüfe dein Konto regelmäßig und benachrichtige uns sofort, wenn du etwas Ungewöhnliches entdeckst oder andere Probleme auftauchen;
• Befolge die Sicherheitsrichtlinien und benutze deinen gesunden Menschenverstand, wenn du dein bunq Konto, die bunq App, die Together-Community oder einen anderen Dienst oder ein Produkt von bunq

bunq app

Außerdem ist unsere App für die normale Nutzung unserer Bank- und Zahlungsdienste gedacht, daher erwarten wir, dass du sie nur zu diesem Zweck nutzt. 

Als Bank sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, die Nutzung deines Kontos zu überwachen. Wenn die Nutzung deines Kontos nicht dem vorgesehenen Zweck entspricht und wir entscheiden, dass sie außerhalb unserer Risikobereitschaft liegt, können wir beschließen, dein Konto (sofort) zu schließen, ohne dass eine Haftung oder Verpflichtung für uns besteht.

bunq Web-App

Außerdem ist unsere Webanwendung nur für den normalen Gebrauch bestimmt. Es liegt in deiner Verantwortung, die Webanwendung sicher zu nutzen. Wenn du die Webanwendung in einem öffentlichen Bereich verwendest, achte darauf, dass andere nicht in der Lage sind, deinen Bildschirm zu sehen, wenn du dich zum Beispiel einloggst. Bitte überprüfe auch die URL, bevor du dich einloggst, um sicherzustellen, dass es sich um unsere sichere Website handelt. Wir raten dir, keine öffentlichen Geräte zu benutzen, um dich bei der bunq Web-App anzumelden. Wenn du es doch tust, melde dich von deinem bunq Konto ab und schließe alle Browserfenster und Tabs, die während der Nutzung der bunq Web-App aktiv waren.

bunq Apple Watch App

bunq Die Apple Watch App ist nur für den normalen Gebrauch bestimmt. Es liegt in deiner Verantwortung, die Apple Watch App sicher zu nutzen. Wenn du die Apple Watch App in einem öffentlichen Bereich verwendest, achte darauf, dass andere nicht auf deinen Bildschirm schauen können, wenn du dich zum Beispiel anmeldest. 

39. Dritte Parteien   

Wir glauben, dass jeder Mensch sein eigenes Handwerk hat. Deshalb bleiben wir bei dem, was wir gut können, und nehmen Dienstleistungen von Dritten in Anspruch, wenn wir denken, dass dies das Beste ist. Natürlich gehen wir bei der Auswahl einer dritten Partei immer mit Vorsicht vor. 

40. Apps von Drittanbietern     

Auf apps.bunq.com und in der App bunq findest du Verweise auf verschiedene Apps von Drittanbietern, die ebenfalls Teil des bunq Ökosystems sind. Diese Apps arbeiten mit unseren Diensten zusammen, aber sie werden nicht von uns entwickelt, gewartet oder überprüft. Das Herunterladen, Installieren und Verwenden dieser externen Apps geschieht auf eigene Gefahr. Wir geben keine Garantie und übernehmen keine Haftung für diese Apps.

41. Wenn dein Geld ausgeht      

Manchmal werden aus schlechten Tagen schlechte Jahre. Das Unternehmen könnte in Konkurs gehen, unter Zwangsverwaltung gestellt werden oder ein anderes gesetzliches Schulden- oder Insolvenzverfahren in Kraft treten. In diesem Fall ist es dir rechtlich nicht mehr erlaubt, dein bunq Konto zu nutzen, also verzichte bitte darauf. Wenn du das Konto in einer solchen Situation nutzen möchtest, bitte den ernannten Liquidator, Treuhänder oder Verwalter um Erlaubnis.

Wir können nur tätig werden, wenn wir von einer Zuständigkeitsänderung erfahren (zum Beispiel weil das Unternehmen in Konkurs gegangen ist). Aus diesem Grund ändert sich die Beziehung zwischen dem Unternehmen und bunq nur, wenn du oder jemand anderes uns die Änderung mitteilt. Es spielt keine Rolle, ob eine entsprechende Änderung bereits in einem öffentlichen Register veröffentlicht wurde.

Wenn (Teile) deines Geldes beschlagnahmt werden, kannst du die beschlagnahmten Gelder nicht verwenden. 

Bitte beachte, dass wir dich persönlich für alle Schäden, die durch deine Nutzung entstehen können, haftbar machen, wenn du dein Konto weiter nutzt, nachdem eine der oben genannten Situationen auf dich zutrifft.

42. Neue Arbeit, neue Kompetenzen    

Im Laufe der Zeit können Mitarbeiter deines Unternehmens befördert, degradiert oder entlassen werden, und es werden neue Mitarbeiter eingestellt. Diese Veränderungen können sich auf das Recht der Mitarbeiter/innen auswirken, auf das Konto bunq zuzugreifen und es zu nutzen.

Wenn sich die Kompetenzen von Personen ändern, ist es deine Aufgabe, uns so schnell wie möglich zu informieren. Wir können nur handeln, wenn wir von einer Änderung Kenntnis haben. Unsere Beziehung zu dir ändert sich erst in dem Moment, in dem wir darüber informiert werden. Es spielt keine Rolle, ob die Änderung bereits in einem öffentlichen Register veröffentlicht wurde. Solange wir nicht ordnungsgemäß informiert sind, können wir alle (Zahlungs-)Aufträge der nicht berechtigten Person weiterhin ausführen. 

In manchen Fällen kann Unklarheit darüber herrschen, wer berechtigt ist, ein Konto zu nutzen, zum Beispiel weil wir widersprüchliche Nachrichten erhalten. In diesem Fall sperren wir den Zugang zum Konto ganz (für alle) oder teilweise (für einige Personen), bis Klarheit herrscht. 

43. Datenschutz     

Wir brauchen Informationen von dir, um dir unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Wenn du wissen willst, welche Daten wir sammeln und was wir damit machen, lies bitte unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung. Du findest unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung in der App bunq und auf unserer Website. Außerdem senden wir dir die Datenschutzerklärung während des Anmeldeprozesses per E-Mail zu.

44. Einlagensicherungssystem    

bunq ist Teil des niederländischen Einlagensicherungssystems. Das bedeutet, dass die Guthaben auf deinen Konten (bis zu 100.000 EUR) versichert sind, falls wir in Konkurs gehen. Weitere Informationen über das Einlagensicherungssystem findest du unter dnb.nl oder in unserem Informationsblatt auf unserer Website.

45. Interessenkonflikte    

Es könnte ein Interessenkonflikt zwischen dir und bunq oder zwischen dir und einem anderen bunq Nutzer entstehen. In dem unglücklichen Fall handeln wir gemäß unserer Richtlinie zu Interessenkonflikten. Eine Zusammenfassung dieser Richtlinie findest du auf unserer Website.  

46. Dein Konto schließen    

Wie im nächsten Kapitel "Das Ende..." beschrieben, hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag mit bunq zu kündigen. Um diesen Prozess so nahtlos wie möglich zu gestalten, haben wir einen rückgängig zu machenden Abschluss eingeführt. Das ist praktisch, denn so kannst du auf wichtige Informationen für deine Steuern oder andere Zwecke zugreifen. Gleichzeitig werden dir keine Gebühren mehr in Rechnung gestellt und alle Zahlungen, Lastschriften oder Kartentransaktionen gesperrt. Wenn du dein Konto dauerhaft schließen möchtest, ohne die Möglichkeit, erneut auf deine Daten zuzugreifen, und wir somit alle Daten löschen sollen, die wir rechtlich gesehen löschen können, wende dich bitte an den Support. Bitte beachte, dass dieser Vorgang unumkehrbar ist.

47. Das Ende...     

Du bleibst Nutzer so lange, wie du willst, oder bis wir uns entscheiden, uns von dir zu trennen. Du kannst die Vereinbarung jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen; wir wären traurig, wenn du gehen würdest! 

Weitere Informationen über die Schließung eines Kontos und die Beendigung der Vereinbarung findest du auf Together (unter bunq.com oder in der App bunq ). Bitte bedenke, dass wir dir eine Gebühr berechnen, wenn du dich entscheidest, dein dauerhaft geschlossenes Konto wieder zu eröffnen. 

In manchen Fällen kann es sein, dass wir die Vereinbarung von unserer Seite aus kündigen wollen.geschäftlich Zum Beispiel, wenn wir in Zukunft keine bunq Konten mehr anbieten wollen. Wir können mit einer Frist von einem Monat kündigen.

In manchen Situationen können wir deinen Zugang zu unserer App sofort sperren und/oder die Vereinbarung kündigen. Das können wir in diesem Fall tun:

1. du die Bedingungen, die du gerade liest, und alle damit verbundenen Dokumente nicht einhältst;
2. wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
3. du zahlungsunfähig wirst oder wir vermuten, dass du zahlungsunfähig werden könntest oder Gegenstand eines Insolvenzverfahrens bist;
4. du nicht (mehr) befugt bist, deine Konten selbstständig zu verwalten, z. B. wenn du rechtlich disqualifiziert bist, unter Zwangsverwaltung stehst oder aus einem anderen Grund nicht mehr handlungsfähig bist;
5. unsere geschäftlich Beziehung zu dir unseren Ruf gefährdet (z.B. wenn wir wiederholt Beschwerden über deine Aktivitäten erhalten); 
6. dein Unternehmen oder sein(e) Eigentümer in ein anderes Land ziehen;
7. beendest du deine geschäftlich Aktivitäten;
8. wenn du deine geschäftlich Aktivitäten änderst oder wenn du andere geschäftlich Aktivitäten ausübst, als uns bekannt sind;
9. der/die letztlich begünstigte(n) Eigentümer deines Unternehmens wechseln;
10. du uns falsche Informationen gegeben hast, uns nicht auf dem Laufenden gehalten hast oder bei unseren Ermittlungen, an denen du beteiligt bist, nicht kooperiert hast; 
11. wir wissen oder vermuten, dass du unsere Dienste für betrügerische oder illegale Aktivitäten, Steuerhinterziehung, Aktivitäten, die gegen die öffentliche Ordnung und/oder Moral verstoßen, oder einen anderen Missbrauch nutzt (oder genutzt hast); 
12. du gegen eine Vereinbarung verstößt, die du mit uns getroffen hast; oder
13. unsere Untersuchungen haben ergeben, dass sich dein Risikoprofil verändert hat. 

Wir können die Vereinbarung ohne jegliche Haftung oder Verpflichtungen dir gegenüber kündigen. Sollte die Vereinbarung (aus welchem Grund auch immer) enden, erlöschen alle dir von uns gewährten Rechte und Lizenzen sofort, und dein Zugang zu unserer App wird gesperrt. 

In dem Moment, in dem die Vereinbarung gekündigt wird, werden alle deine Schulden bei uns sofort fällig. Das bedeutet, dass du deine gesamten Schulden sofort an uns zahlen musst. 

Wir können dein Geld nach der Schließung deines Kontos einbehalten, um Schulden bei uns, Zahlungen, denen du vor der Schließung deines Kontos zugestimmt hast, oder berechtigte Ansprüche und Rechte Dritter zu decken. Falls ein Teil des Guthabens aus einer (Kredit-)Kartenzahlung stammt, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu belasten, um das Guthaben in der Reihenfolge der letzten Einzahlung an den Verursacher zurückzugeben.

Falls du zum Zeitpunkt der Beendigung unserer Vereinbarung mit dir über Gelder in einer anderen Währung als dem Euro verfügst, können wir nach eigenem Ermessen entscheiden, diese Gelder in der jeweiligen Währung zu überweisen oder sie zunächst in Euro umzurechnen, bevor wir sie an dich überweisen.

48. Rechtliche Gemeinheiten  

Transparenz ist uns wichtiger als alles andere. Deshalb nehmen wir uns in diesem Kapitel etwas Zeit, um über "Verantwortung und Haftung" zu sprechen. Wer ist für was verantwortlich? Was kannst du von uns erwarten? Und was erwarten wir von dir? Halt dich an deinem Platz fest, es geht los! 

Konto  

Wenn du ein bunq geschäftlich Konto eröffnest, erklärst du, dass du dazu berechtigt bist. Wenn du nicht befugt bist, aber trotzdem ein Konto eröffnest, bist du persönlich verantwortlich und haftest für die Folgen. 

Dein Unternehmen kann von mehreren Personen vertreten werden. Jeder, der unsere Produkte und Dienstleistungen im Namen des Unternehmens nutzt, ist an diese Geschäftsbedingungen gebunden. 

Du bist für die Sicherheit deines Kontos und für das, was mit deinem Konto passiert, verantwortlich. Mit anderen Worten: Du haftest für Schäden, die mit deinem Konto verursacht werden und/oder die das Ergebnis der Nichteinhaltung dieser Geschäftsbedingungen sind.

Weißt du oder vermutest du, dass jemand anderes Zugang zu deinem Konto hat, oder hast du etwas Seltsames bemerkt? Bitte informiere uns so schnell wie möglich über den Support-Chat. Bis zu dem Zeitpunkt, an dem du uns kontaktiert hast, bist du für die Folgen verantwortlich. Im Falle von Missbrauch oder unbefugter Nutzung solltest du auch die Polizei informieren. Wenn du in betrügerischer Absicht handelst, bist du für alle Verluste auf deinem Konto haftbar. Wenn du ohne angemessene Sorgfalt handelst und dadurch Verluste verursachst, kannst du dafür haftbar gemacht werden. 

Wir können deinen Zugriff auf die App bunq , dein Konto oder das Konto einer anderen Person (eine Verbindung) sperren oder einschränken. Wir werden dies tun, wenn wir vermuten oder wissen, dass etwas nicht stimmt. Zum Beispiel im Falle von (vermutetem) Betrug oder Missbrauch oder wenn du deinen Verpflichtungen uns gegenüber nicht nachkommst. Sobald der Grund für die Sperrung oder Einschränkung nicht mehr besteht, werden wir die Sperrung oder Einschränkung aufheben.

Wenn wir dein Konto wegen (vermuteten) Betrugs gesperrt oder gekündigt haben, können wir beschließen, das Guthaben auf dem Konto zu behalten, bis die Ermittlungen abgeschlossen sind. Nachdem die Untersuchung abgeschlossen ist und festgestellt wurde, dass du nicht betrügerisch gehandelt hast, geben wir das Geld frei.

Transaktionen und Fehler

Du bist dafür verantwortlich, uns die richtigen Informationen (wie IBANs und Telefonnummern) zu geben, um Transaktionen durchzuführen. Wir überprüfen diese Informationen nicht und haften nicht für Fehler, die du machst. 

Hast du versehentlich eine Überweisung auf die falsche IBAN getätigt? Wenn ja, lass es uns über den Support-Chat wissen und wir werden versuchen, dein Geld zurückzubekommen. Das funktioniert aber nur, wenn die Person, an die du dein Geld versehentlich geschickt hast, zustimmt, es zurückzuschicken.

Bitte überprüfe dein bunq Konto regelmäßig. Wenn du einen Fehler bemerkst (zum Beispiel eine falsch ausgeführte Zahlung), teile uns das bitte so schnell wie möglich über den Support-Chat mit. 

Wir werden einen Fehler korrigieren, wenn wir dafür haften, aber nur, wenn uns der Fehler innerhalb von 13 Monaten nach seinem Auftreten gemeldet wurde. In diesem Fall schulden wir dir nur den Betrag selbst, die Kosten für die jeweilige Zahlung und eventuelle Zinsverluste. Wenn du uns darum bittest, werden wir versuchen, alle unrechtmäßig getätigten Transaktionen zurückzuverfolgen und dir mitteilen, was wir herausfinden.

Wir sind berechtigt, Fehler oder Irrtümer ohne deine Zustimmung zu beheben und können fehlerhafte Überweisungen rückgängig machen. Wir sind auch berechtigt, Überweisungen rückgängig zu machen, die von unbefugten oder nicht handlungsfähigen Personen aufgegeben wurden.

Pause 

Du hast die Hälfte dieses Kapitels geschafft, Zeit für eine Pause! Schau aus dem Fenster, hol dir etwas zu trinken, vertrete dir die Beine. Atme tief durch und los geht's! 

Deinem Konto gutschreiben 

Wenn wir deinem Konto eine Gutschrift erteilen, tun wir dies unter der Bedingung, dass wir den Transaktionsbetrag definitiv und bedingungslos erhalten. Mit anderen Worten: Wenn wir das Geld nicht erhalten oder eine Überweisung aus irgendeinem Grund rückgängig gemacht wird, können wir die Gutschrift auf deinem Konto rückgängig machen, indem wir einen gleichwertigen Betrag abbuchen. Wir können dies ohne vorherige Ankündigung tun.

Zur Veranschaulichung: Wenn eine Person eine Zahlung an dich vornimmt, schreiben wir den Betrag sofort auf deinem Konto gut. Das tun wir, weil wir darauf vertrauen, dass wir das Geld von der Bank der anderen Person erhalten werden. Es kann jedoch etwas schiefgehen und wir erhalten das Geld nicht. In diesem Fall machen wir den Vorgang rückgängig und ziehen das Geld wieder von deinem Konto ab - sonst verlieren wir am Ende Geld.

Bitte fülle dein Guthaben sofort auf, wenn dein Saldo aufgrund einer rückgängigen Gutschrift negativ geworden ist. Sobald dein Guthaben negativ wird, leiten wir unser Inkassoverfahren ein. Dieses Verfahren kann zu einer (teilweisen) Sperrung deines Kontos bzw. deiner Karte(n) und/oder deines API-Zugangs führen. Wenn du dein Guthaben nicht innerhalb eines Monats auffüllst, können wir beschließen, dein Konto zu schließen und/oder deine Schulden an ein Inkassobüro zu übertragen.

Haftung 

Wir sind nicht haftbar für Schäden oder Verluste, die durch:

• Unterbrechungen unserer Dienste;
• falsche oder verspätete Informationen (z. B. Saldo- oder Transaktionsinformationen);
• dein Konto aus wichtigem Grund zu sperren (z.B. wenn wir vermuten, dass du gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen hast); 
• die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten oder anderer verbindlicher Vorschriften;
• ungewöhnliche und unvorhergesehene Umstände (z. B. Naturkatastrophen).

Wir haften nur für direkte Verluste oder Schäden und kommen niemals für indirekte Verluste oder Schäden (wie entgangene Gewinne) auf. Außerdem haften wir nicht für Fehler, die von Dritten gemacht werden, selbst wenn wir sie beauftragt haben. Nichts in dieser Vereinbarung schränkt unsere Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit ein.

Die App und die Dienste

Das Herunterladen, Installieren und Verwenden der App erfolgt auf eigene Gefahr. Wir übernehmen keine Garantie für das Funktionieren der App und die Richtigkeit der über die App bereitgestellten Informationen. 

Unsere Dienste enthalten Inhalte von Dritten. Diese Inhalte liegen in der alleinigen Verantwortung der Partei, die sie zur Verfügung stellt, und können geistigen Eigentumsrechten unterliegen.

Wir können bestimmte Dienste vorübergehend aussetzen, zum Beispiel für Wartungsarbeiten. Wir können dies ohne jegliche Verpflichtung dir gegenüber tun. 

Du kannst Exporte mit der App bunq erstellen. Bitte prüfe jeden Export gründlich, denn wir geben keine Garantie für die Richtigkeit der exportierten Daten und haften nicht für Schäden, die durch Fehler entstehen.

Proof

Unsere Verwaltung ist als korrekt anzusehen und kann von uns als schlüssiger Beweis verwendet werden. Falls du die Richtigkeit unserer Verwaltung anzweifelst, musst du den Nachweis erbringen. Wir sind nicht verpflichtet, unsere Verwaltung länger aufzubewahren, als das Gesetz es von uns verlangt. 

Zustimmen 

In diesen Geschäftsbedingungen sagen wir, dass wir in bestimmten Situationen oder wenn wir es für notwendig halten, bestimmte Handlungen durchführen können, dürfen, könnten oder werden, z. B. ein Konto sperren, wenn wir Betrug vermuten. Wenn du diese Bedingungen akzeptierst, gibst du uns die Erlaubnis, dies zu tun. 

49. Fairer Gebrauch

Als bank of the free wollen wir dir die Freiheit bieten, dein Geld so zu nutzen, wie du es möchtest. Wir sind jedoch auch gesetzlich verpflichtet, den Missbrauch des Finanzsystems zu verhindern. Um das Risiko des Missbrauchs zu begrenzen, bitten wir dich, die folgenden Richtlinien zur fairen Nutzung einzuhalten.

Unsere Konten sind nur für reguläre geschäftlich Aktivitäten kleiner und mittlerer Unternehmen gedacht. Wir bitten dich daher, dein Konto nicht (hauptsächlich, regelmäßig oder strukturell) für die folgenden risikoreicheren Aktivitäten zu verwenden:

• Glücksspiel mit hohen Geldbeträgen;
• Einzahlen und/oder Abheben von erheblichen Beträgen von Bargeld;
• Aktiver Handel oder erhebliche Investitionen in Immobilien, Devisen, Edelmetalle, Kryptowährungen und/oder unregulierte Märkte;
• Geld von Ländern mit hohem Risiko zu erhalten, Geld in diesen Ländern auszugeben oder Geld in diese Länder zu senden, wie z. B. die Länder, die von der Europäischen Union als Hochrisikoländer eingestuft werden (die Länder findest du hier: Link) und Länder, die fünfzig Punkte oder weniger auf dem Korruptionswahrnehmungsindex von Transparency International erreichen (den Index findest du hier: Link).

Sei dir bewusst, dass wir beschließen können, unsere Beziehung zu dir zu beenden, wenn wir feststellen, dass du gegen diese Fair-Use-Richtlinie verstößt. Wir können dies jederzeit tun, auch wenn wir dein Verhalten zunächst zugelassen oder nicht darauf reagiert haben.  

Die oben genannte Liste von Aktivitäten ist nicht vollständig. Das bedeutet, dass wir dein Konto auch kündigen können, wenn wir ein anderes ungewöhnliches Verhalten auf deinem Konto feststellen, von dem wir annehmen, dass es ein hohes Risiko darstellt. Wir beurteilen dies von Fall zu Fall.

50. Übertragung, Fusion oder Spaltung    

Wir als Unternehmen könnten uns aufspalten, fusionieren, übernommen werden oder anderweitig umstrukturiert werden. In diesem Fall könnten wir unsere Vereinbarungen mit dir (unsere Rechte und Pflichten) teilweise oder ganz auf ein anderes Unternehmen übertragen.

51. Beanstandungen     

Hast du eine Beschwerde oder einen Kommentar? Bitte kontaktiere uns über den Support-Chat, unsere Support-Mitarbeiter helfen dir gerne weiter. Du kannst unser formelles Beschwerdeverfahren auf unserer Website finden.

bunq ist Mitglied des Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), einer unabhängigen Institution, die Beschwerden über Finanzdienstleistungen bearbeitet. Das heißt, wenn du eine Beschwerde über uns hast und unser internes Beschwerdeverfahren durchlaufen hast, kannst du das Kifid bitten, dir bei der Lösung des Problems zu helfen. Wir betrachten das Urteil des Kifid-Beschwerdeausschusses als verbindlich. Ob du berechtigt bist, zum Kifid zu gehen, wird durch die Regeln und Vorschriften des Kifid bestimmt. Mehr Informationen über Kifid findest du auf kifid.nl. 

52. Änderungen    

Es gibt Situationen, in denen wir diese Bedingungen ändern müssen. Es kann zum Beispiel sein, dass wir etwas ändern müssen, wenn wir eine neue Funktion einführen. Änderungen treten zwei Monate nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Änderungen, die sich auf neue Funktionen beziehen, oder Änderungen, die aus rechtlichen Gründen vorgenommen werden, treten sofort in Kraft. Wenn du mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden bist, stelle die Nutzung unserer Dienste ein und kündige die Vereinbarung (du hast das Recht, mit sofortiger Wirkung zu kündigen). Indem du unsere Dienste weiterhin nutzt, akzeptierst du die geänderten Bedingungen und Konditionen.

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Für Nutzer in Deutschland und Österreich: Nachdem wir die Änderungen veröffentlicht haben, hast du zwei Monate Zeit, unsere neuen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Wenn du die neuen Bedingungen nicht innerhalb dieser zwei Monate akzeptierst, können wir dein Konto sperren. Wenn du mit unseren neuen Bedingungen nicht einverstanden bist, kannst du die Nutzung unserer Dienste einstellen und unseren Vertrag kündigen. 

53. Sprache    

Wir kommunizieren mit dir immer auf Englisch oder in der Sprache deines Wohnsitzlandes, es sei denn, du hast schriftlich etwas anderes vereinbart. Wir können dich bitten, (auf deine Kosten) Dokumente zu übersetzen, die nicht auf Englisch oder in einer anderen von uns genehmigten Sprache verfasst sind. Die Übersetzung muss von jemandem angefertigt werden, den wir anerkennen. 

54. Und noch mehr...    

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für dein bunq geschäftlich Konto und (soweit zutreffend) für alle anderen Dienstleistungen und Produkte, die wir dir anbieten. Jede andere Vereinbarung ist nur gültig, wenn wir beide ihr ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben. 

Der Klarheit halber darfst du nur das Guthaben auf deinem/ deinen Konto/Konten an uns verpfänden. Alle anderen Verpfändungen sind ungültig. Deine Rechte und Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen und dem Vertrag sind ohne unsere vorherige Zustimmung nicht übertragbar und nicht abtretbar.

Wir bieten auch unsere eigene API an! Mit der bunq API kannst du deine eigenen tollen Apps erstellen. Weitere Informationen findest du auf unserer Website, wo du erfährst, wie du loslegen kannst. Bitte beachte, dass du vor der Nutzung unserer API unsere API-Bedingungen akzeptierst, die du ebenfalls auf unserer Website finden kannst.

Außerdem bieten wir ein brandneues Tool zum Aufteilen von Quittungen an, das sowohl für bunq als auch fürbunq zugänglich ist. Bitte beachte, dass für die Nutzung dieses Tools gesonderte Bedingungen für das Quittungssplitting gelten. Diese findest du auf unserer Website. 

Dies ist eine englische Übersetzung unserer niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es können kleine Unterschiede zwischen der niederländischen und der englischen Version bestehen. Bei Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen der englischen und der niederländischen Version hat die niederländische Version Vorrang. Auf Anfrage können wir dir die niederländische Version zur Verfügung stellen oder du findest sie auf unserer Website bunq.com/terms. 

Ein Richter kann entscheiden, dass ein Teil dieser Bedingungen oder der Vereinbarung nichtig, ungültig oder unwirksam ist. In diesem Fall werden die übrigen Teile nicht berührt und bleiben in Kraft. Andernfalls müssten wir eine ganz neue Vereinbarung treffen. Der ungültige Teil gilt als so weit geändert, wie es zur Behebung der Ungültigkeit erforderlich ist.

Die Titel und Überschriften in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen nur als Referenz. Die Beispiele sollen keine vollständige Liste der Möglichkeiten/Anwendungen darstellen; es können auch andere Optionen/Anwendungen existieren. 

Wenn wir eine Bestimmung zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir sie später nicht durchsetzen können und werden.

55. Geltendes Recht       

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Niederlande und wird nach diesen ausgelegt.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche werden ausschließlich von den zuständigen Gerichten in Amsterdam, Niederlande, entschieden.

bunq Kartenregeln

1. Einführung       

Über dein bunq geschäftlich Konto kannst du ganz einfach eine oder mehrere tolle bunq Karten bestellen. bunq Karten sind viel mehr als nur eine tolle Geldbeutelfüllung, diese Regeln erklären dir alles darüber und sind Teil der bunq geschäftlich Geschäftsbedingungen. 

Diese Regeln gelten für die Mobile NFC-Zahlungsfunktion der bunq App genauso wie für die NFC-Funktionen einer bunq Karte. 

2. Maestro-Karte, Mastercard Debit und Kreditkarte & bunq Metal Card      

Wir bieten verschiedene Arten von bunq Karten an: Maestro-Karten, Mastercard-Karten und die bunq Metal Cards. bunq Maestro-Karten sind Zahlungskarten, die für Zahlungen an Maestro-Terminals geeignet sind (erkennbar am Maestro-Logo). Mastercard-Debit- und -Kreditkarten eignen sich für Zahlungen an Mastercard-Terminals (erkennbar am Mastercard-Logo) und für Online-Zahlungen. 

Die bunq Mastercard-Kreditkarte und bunq Metal Card sind beides Mastercard-Kreditkarten. Jede Zahlung, die du mit diesen Karten vornimmst, wird sofort von deinem Konto abgebucht und ist nur möglich, wenn dein Guthaben ausreicht, um den Zahlungsbetrag vollständig zu decken. 

Das bunq Metal Card kann gegen Vorauszahlung von entweder vierundzwanzig (24) Monaten bunq Easy Money Business , zwölf (12) Monaten bunq Easy Green Business , zwölf (12) Monaten bunq Pack (Pack owner) oder 129 € (Pack member) bestellt werden. Diese Vorauszahlung ist nicht erstattungsfähig.

Jede Zahlung wird direkt von deinem Konto abgebucht und wir zeigen dir deinen neuen verfügbaren Saldo in der bunq App an. Wenn du während der Nutzung der Mastercard Kreditkarte oder bunq Metal Card einen Kontoauszug herunterlädst, zeigen wir dir deinen Gesamtsaldo und dein tatsächlich verfügbares Guthaben an. Der Gesamtsaldo ist dein Saldo, der die abgezogenen Business Karte und bunq Metal Card Zahlungen dieses Monats nicht enthält, und dein tatsächlich verfügbarer Saldo ist dein Saldo, bei dem wir deine Mastercard Kreditkarte und bunq Metal Card Zahlungen bereits abgezogen haben. Die Mastercard Kreditkarte und bunq Metal Card sind für Zahlungen an Mastercard-Terminals (erkennbar am Mastercard-Logo) und Online-Zahlungen geeignet. 

Diese Regeln gelten für alle Arten von bunq Karten, sofern nicht anders angegeben.

3. Zahlungen    

Du hast also eine bunq Karte bestellt, was nun? Sobald du deine Karte erhalten hast, kannst du sie über die bunq App aktivieren und sofort mit dem Geldausgeben beginnen! 

Mit deiner bunq Karte kannst du reguläre Kartenzahlungen vornehmen, indem du deine Karte in ein Terminal einführst und deinen Code eingibst. Du kannst deine Maestro-Karte auch für "kontaktlose" (NFC) Zahlungen und zum "Dipping" verwenden. Wenn du eine Dipping-Transaktion auslöst, musst du deine Karte in das Terminal einführen und ein Teil deines Guthabens wird reserviert. Wenn du dann die Transaktion abschließt, wird der tatsächliche Betrag mit (einem Teil) des reservierten Betrags bezahlt. Zur Veranschaulichung: Du fährst auf einen Parkplatz, steckst deine Karte in den Automaten und ein Betrag wird reserviert. Wenn du den Parkplatz verlässt, werden die Kosten mit (einem Teil) des reservierten Betrags bezahlt und der Rest wird freigegeben. 

Mastercard Debit- und Kreditkarten und bunq Metal Cards sind ebenfalls für Online-Zahlungen geeignet. Um eine Online-Zahlung vorzunehmen, musst du deine Kartennummer und den Card Verification Code (CVC) online eingeben. Du findest deine Kartennummer auf der Rückseite deiner Karte. Aus Sicherheitsgründen haben wir den CVC nicht zusätzlich auf deine Karte gedruckt. Stattdessen verwenden wir die App bunq , um temporäre CVCs zu generieren. Wenn du eine Zahlung vornimmst, logge dich einfach in die App bunq ein und suche im Kartenmenü nach dem aktiven CVC.

Weitere Informationen zu Kartenzahlungen findest du bei Together.

4. Bargeld Geld      

Mit deiner bunq Karte kannst du an Geldautomaten mit einem Maestro/Mastercard-Logo Geld abheben. Aus Sicherheitsgründen wenden wir Limits an. In der App bunq findest du die Standardlimits. Du kannst diese Limits selbst anpassen.

5. Verwendung deiner Karte im Ausland      

Willst du deine Karte an einem Feiertag benutzen? Kein Problem! In der App bunq kannst du die Ländereinstellungen deiner Karte ändern. 

Wenn du Transaktionen durchführst oder Geld in anderen Währungen als Euro abhebst, rechnen wir den Transaktionsbetrag mit dem Currency Cloud-Wechselkurs (einschließlich einer Netzwerkgebühr) in Euro um. Diese Wechselkurse können sich von Zeit zu Zeit ändern. Die neuesten Informationen zu den Preisen findest du auf unserer Website. 

Wenn du aus dem Urlaub zurückkehrst, raten wir dir, die Ländereinstellungen deiner Karte erneut anzupassen und deine Karte für Regionen zu sperren, in denen du sie nicht benutzen wirst.

6. Grenzwerte       

Mit deiner bunq Karte kannst du nur Geld ausgeben, das du tatsächlich hast. Überziehungskredite, Kredite und Zahlungen an Offline-Terminals bieten wir nicht an. 

Aus Sicherheitsgründen setzen wir Grenzen für bestimmte Transaktionen. In der App bunq findest du die Standardlimits. Du kannst diese Grenzen selbst anpassen.

7. Erstattungstransaktionen      

In einigen Geschäften kannst du eine Erstattungstransaktion beantragen, wenn du ein Produkt zurückgibst. Wenn eine Erstattungstransaktion durchgeführt wird, wird der Kaufpreis auf dein bunq geschäftlich Konto zurücküberwiesen. Du musst deinen Code nicht eingeben, um diese Transaktion durchzuführen. Wir empfehlen dir, immer einen unterschriebenen Kassenbon als Nachweis zu verlangen. 

8. Notdienste       

Gemeinsam mit Mastercard bieten wir Notfalldienste für bunq Mastercard-Inhaber an. 

Nicht alle Notdienste sind kostenlos. Bitte erkundige dich vor der Inanspruchnahme eines Dienstes nach den Kosten. 

Bitte rufe das Mastercard Assistance Center an, wenn du den Notfallservice nutzen möchtest. Die Telefonnummer findest du auf Together (siehe bunq.com oder benutze die bunq App). 

9. Kosten    

Einen vollständigen Überblick über alle Kosten findest du auf unserer Website.

Du kannst uns benachrichtigen, wenn du das Gefühl hast, dass eine Kartenzahlung zu Unrecht ausgeführt wurde. Wenn du eine Transaktion anfechtest, können wir ein formelles Streitverfahren für dich einleiten. Dabei können uns Kosten entstehen, die wir dir in Rechnung stellen werden. Weitere Informationen findest du auf unserer Website.

10. Sonderanfertigung    

Wenn du eine Zahlungskarte bestellst, werden wir eine Karte speziell für dich anfertigen. Individuell angefertigt, mit deinem eigenen Text darauf! Da die Karte personalisiert ist, können wir dir keine Rückerstattung gewähren, falls du es dir anders überlegst und die Karte nicht möchtest. 

11. Eigentümerschaft      

Deine bunq Karte bleibt Eigentum von bunq und wir entscheiden, welche Informationen auf deine Karte gedruckt werden. Aus Sicherheitsgründen darfst du deine Karte ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung nicht verändern, kopieren, verleihen oder verkaufen. 

Wir können die Funktionalitäten deiner bunq Zahlung sperren oder ändern. Falls wir dies tun, werden wir dich natürlich so schnell wie möglich informieren. 

12. Gültigkeit      

Genau wie eine Packung Milch haben auch die bunq Karten ein Verfallsdatum. Das Datum ist auf jeder bunq Zahlungskarte aufgedruckt. Nach diesem Datum kannst du deine Karte nicht mehr benutzen. Wir raten dir, die Karte nach Ablauf des Datums zu vernichten. 

13. Kartensicherheit     

Die Sicherheit deiner Karte liegt in deiner eigenen Verantwortung. Bitte ergreife angemessene Maßnahmen und bemühe dich nach Kräften, den unbefugten Zugriff/die unbefugte Nutzung deiner Karten zu verhindern. Um die Sicherheit deiner Karten zu gewährleisten, solltest du die folgenden Punkte beachten:

• Bewahre deine Karte an einem sicheren Ort auf und überprüfe regelmäßig, ob du sie noch hast;
• Bewahre deine PIN oder andere Sicherheitsnummern nicht so auf (physisch oder digital), dass sie von anderen benutzt werden können;
• Achte darauf, dass niemand zusieht, wenn du deine PIN oder eine andere sichere Nummer eingibst;
• Wenn du weißt oder vermutest, dass deine Karte gestohlen wurde, kaputt ist, verloren gegangen ist oder auf andere Weise missbraucht wurde, sperre die Karte bitte sofort über die App bunq und melde uns dies sofort; 
• Wenn du aus einem anderen Grund an der Sicherheit deiner Karte zweifelst, sperre die Karte bitte über die App bunq und melde uns dies sofort (du kannst bei Bedarf jederzeit eine neue Karte bestellen);
• Falls wir Grund haben, an der Sicherheit deiner Karte zu zweifeln, können wir deine Karte auch sperren. In diesem Fall werden wir dich informieren.

Du bist dafür verantwortlich, dass nur berechtigte Personen Zugang zu deinen Karten haben.

14. Haftung 

Deine Karte liegt in deiner Verantwortung. Das bedeutet, dass du für alle Handlungen, die du mit ihr durchführst, verantwortlich bist. Wenn deine Karte verloren geht, gestohlen und/oder ohne deine Zustimmung benutzt wird, können wir dich für Schäden bis zu 150 € haftbar machen. Das heißt, es sei denn, du: 

• wusste oder vermutete, dass etwas nicht stimmt und deine Karte nicht gesperrt hat;
• uns nicht sofort nach Bekanntwerden des Verlusts, Diebstahls, der Unterschlagung oder der unbefugten Verwendung deiner Karte benachrichtigt hast; 
• dich nicht an deine Vereinbarung mit uns gehalten hast; 
• unsere Sicherheitsrichtlinien nicht eingehalten haben; oder
• wenn der Schaden auf deinen eigenen Vorsatz oder deine grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen ist. 

In den oben genannten Fällen bist du in vollem Umfang für den Schaden verantwortlich. 

Wir haften für deinen Gesamtschaden, wenn du durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits einen Schaden erlitten hast. Nichts in dieser Vereinbarung schränkt unsere Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit ein.

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