Vier Jahre lang standen bei uns immer die Menschen an erster Stelle, wir haben kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte gearbeitet und schließlich - bunqers unterstützt, um ihnen zu helfen, erfolgreich zu sein.
Lass mich mich vorstellen 🙌
Ich bin Ramona, geboren und aufgewachsen in Amsterdam. Vor etwa einem halben Jahr bin ich dem HR-Operations-Team beigetreten, nach meiner Zeit im wunderschönen Support-Team. Wie ist das passiert? Als ich 2018 anfing, suchte ich nach einem Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, die ich uneingeschränkt unterstützen könnte. bunqs Ansatz, anders zu sein, nicht in fragwürdige Geschäfte zu investieren und immer die Nutzer an erste Stelle zu setzen, ließ mich entscheiden, mich um die Rolle des First Line Guides zu bewerben.
Start des Teams klein 💜
Ja, das war es. Es ist großartig zu sehen, wie das Team sich zusammen mit dem Unternehmen entwickelt hat. Es ist auch großartig zu sehen, wie Menschen, die im Support begonnen haben, jetzt in verschiedenen Teams wie Dateninformatik, Compliance, Onboarding oder DevOps arbeiten. Ich erinnere mich daran, wie ich einigen von ihnen beim Bearbeiten ihrer ersten Tickets geholfen habe, als ich Ausbilder war!
Neben dem Training unserer Guides lag auch der Chief-Shift in meinem Verantwortungsbereich. Was ist das, fragst du dich? Ein Programm, bei dem alle bunqers Support-Tickets übernehmen und lösen. Dies dient dazu sicherzustellen, dass jeder im Unternehmen die Möglichkeit hat, mit unseren Nutzern in Kontakt zu treten und wirklich zu verstehen, was ihre Bedürfnisse sind. Und obwohl ich unsere Nutzer liebe und stets danach strebe, ihre Erfahrung lohnenswert zu machen - wollte ich irgendwann eine neue Rolle übernehmen, um mich in eine andere Richtung zu entwickeln.
Eintritt in das HR-Operations-Team 🤗
Mir wurde die Gelegenheit geboten, einem neuen Team beizutreten. Dieses Mal, um bunqers zu dienen, unsere Mitarbeiter! Die Arbeit im HR-Bereich war bisher großartig. Natürlich hat sie ihre Herausforderungen, aber ohne diese gäbe es kein Wachstum oder keine Spannung. Durch alles, was auf mich zukommt, habe ich ein großartiges Team und eine fantastische Gruppe von Kollegen, worauf ich stolz bin, wie weit wir gekommen sind und wohin wir gehen. In einer Welt, die sich schnell verändert, ist bunq bestrebt, sich mit dem gleichen Tempo - oder schneller - anzupassen. Das kann man an den vielen innovativen Funktionen sehen, die unsere Teams entwickeln konnten. Dies erfordert ein starkes Rückgrat von den Mitarbeitern. Genau darum geht es beim Machen eines Unterschieds - Lösungen zu bringen, die es noch nicht gibt, um die Schmerzen der Nutzer so schnell wie möglich zu lindern.
Geheimnis des Erfolgs 🚀
Es ist wichtig, die Unternehmensziele immer im Blick zu behalten, neben deinen persönlichen Zielen natürlich. Wir alle sind hier auf dem gleichen Weg, auf dem Wachstumspfad. Es kann passieren, dass du dich zu sehr in Details verlierst. Das ist der Zeitpunkt, an dem du das große Ganze sehen musst: Bediene Eva, unsere Nutzerin. Also versuche ab und zu einen Schritt zurückzutreten und zu verstehen, weshalb du hierher gekommen bist, definiere gegebenenfalls dein Warum neu und kristallisiere die Details von dort aus.
Aber mein wichtigster Tipp: Mach vernünftige Pausen. Erkunde, habe Spaß, ruhe dich aus und tue, was du brauchst, um deine Batterien aufzuladen, damit du zurückkommen und jeden Tag einen Unterschied machen kannst.
Von Ramonas Geschichte inspiriert?🌈
Wir stellen immer ein! Bist du bereit, deine Karriere voranzutreiben und dich herauszufordern? Starte und teste noch heute, ob du zu bunq passt.
