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Wir benötigen den E-Mail-Alias deines bunq Kontos, um dich bezüglich dieser Meldung zu kontaktieren. Wenn du keinen E-Mail-Alias für dein Konto eingerichtet hast, tu' dies bitte in der App, indem du auf den Profil-Tab > Persönliche Informationen gehst und dort deine E-Mail-Adresse hinzufügst, oder eine E-Mail an support@bunq.com sendest.

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Über die Transaktion

Wenn es keine Transaktion gab, können wir keine Betrugsermittlung einleiten. Wenn du eine verdächtige Nachricht, Website oder ein verdächtiges soziales Konto melden möchtest, wähle bitte die Option "Phishing" am Anfang dieses Formulars.

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Wir benötigen diese Informationen, um die Transaktion zu finden. Bitte fülle alle Felder aus.

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Über den Betrüger / die Betrügerin

Bitte trage so viel ein, wie du weißt. Wir brauchen so viele Informationen wie möglich, um den Betrüger oder die Betrügerin zu finden.

Bitte gib' eine gültige E-Mail-Adresse ein.
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Wir brauchen einige Informationen, um den Betrüger oder die Betrügerin zu identifizieren. Bitte teile uns mit, ob der Betrüger oder die Betrügerin bunq verwendet, gib' uns einen dir bekannten Namen und fülle mindestens eines der anderen Felder aus.

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Über das Phishing

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Zur Situation

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Über die Beschwerde

Bitte beachte, dass dieses Formular nicht dazu gedacht ist, Hilfe bei einem bestehenden Problem zu erhalten, sondern um eine formelle Beschwerde über bunq einzureichen. Du kannst nur dann eine Beschwerde einreichen, wenn du dich bereits an unseren Support gewandt hast und mit dem Ergebnis unzufrieden bist. Besuche diese Seite, um zu erfahren, wie du uns kontaktieren kannst.

Du kannst nur dann eine formelle Beschwerde einreichen, wenn du dich bereits an unseren Support gewandt hast und mit dem Ergebnis unzufrieden bist. Wende dich bitte an unseren Support und wir helfen dir gerne weiter!

Wir bitten dich, noch etwas Geduld zu haben, unser Support-Team tut sein Bestes, um dir so schnell wie möglich zu antworten. Wenn das Problem zeitkritisch ist, versuche, ein SOS-Ticket über die App zu öffnen.

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Bitte beachte, dass du nur dann eine Beschwerde einreichen kannst, wenn du bunq zum Zeitpunkt des Problems genutzt hast. Wenn du Nutzende / Nutzender einer anderen Bank bist, reiche deine Beschwerde bitte bei dieser ein.

Wenn du weitere Unterlagen hast, lade diese bitte in einem ZIP-Ordner hier hoch (Erfahren, wie man einen Ordner auf MacOS und Windows zippt). Denke an Screenshots von Gesprächen, Kaufbestätigungen oder anderen Dingen.
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Über den Vorfall

Wenn du weitere Unterlagen hast, lade diese bitte in einem ZIP-Ordner hier hoch (Erfahren, wie man einen Ordner auf MacOS und Windows zippt). Denke an Screenshots von Gesprächen, Kaufbestätigungen oder anderen Dingen.
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