Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

Bei bunq liegt uns Ihre Privatsphäre sehr am Herzen. Das bedeutet, dass wir Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Erlaubnis an Dritte verkaufen oder vermieten werden. In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung (nachfolgend die „Erklärung“ genannt) erfahren Sie, welche persönlichen Daten wir erheben und wie wir sie nutzen.

Der für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortliche ist die bunq B.V., registriert bei der niederländischen Handelskammer unter der Registriernummer 54992060. Unsere Adresse lautet Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Niederlande.

Zur Sicherstellung, dass bunq persönliche Daten nur gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften verarbeitet, hat bunq einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt. Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung immer noch Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie unseren DSB über privacy@bunq.com kontaktieren. Wenn Sie Ihr bunq-Konto kündigen möchten oder andere Fragen zu Ihrem bunq-Konto haben, wenden Sie sich bitte über die bunq-App oder support@bunq.com an unseren Support.

2. Welche Daten erhebt bunq?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die mit einer natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können. Wir erheben Ihre persönlichen Daten auf verschiedene Weisen, einschließlich:

  • Sie teilen sie uns mit, wenn Sie ein bunq-Konto eröffnen, unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, uns über einen unserer Kanäle kontaktieren oder unsere Website besuchen.

  • Aus öffentlichen Registern oder von Dritten wie anderen Finanzinstituten oder Behörden.

  • Um Ihre Zahlungen auszuführen, können wir auch persönliche Daten von Nicht-Bunq-Benutzern erheben.

  • Sie sind ein Benutzer von Tricount S.A., deren eingetragener Sitz sich in der Av. Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Ixelles (Belgien) befindet. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.tricount.com/en/privacy-policy

Eröffnung eines bunq-Kontos

Um bunq-Konten zu eröffnen, können wir folgende persönliche Daten erheben und verarbeiten:

  • Identitätsinformationen: Vor- und Nachname; Geburtsdatum, Land und Ort; Nationalität; Geschlecht;

  • Kontakt- und Adressdaten: Wohnadresse; Telefonnummer; E-Mail-Adresse;

  • Sozialversicherungsnummern und/oder andere Steueridentifikationsnummern einschließlich Art des Identifikationsdokuments, Ausstellungsdatum und ausstellende Institution;

  • Counter IBAN;

  • Gerätedaten (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, IP-Adressen und Werbe-ID‘s);

  • Cookies und Nutzungsdaten darüber, wie Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen;

  • Korrespondenz mit bunq und Supportdaten (Telefon, Chat-Konversationen und E-Mail);

  • Zusätzliche Unterlagen im Zusammenhang mit der Kontoeröffnung;

  • Bild eines Identifikationsdokuments, das in der bunq-App erstellt wurde;

  • Video-Identifikationsdaten.

Nutzung der bunq-App, Websites und anderer Dienstleistungen

Beim Gebrauch unserer App, Websites und anderer Dienstleistungen können wir folgende persönliche Daten erheben und verwenden:

  • Vornamen und Nachnamen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Kontakte in Ihrem Telefonadressbuch;

  • Standortdaten über GPS;

  • Hochgeladene Bilder/Inhalte;

  • Gerätedaten von hinzugefügten Geräten und API-Schlüsseln;

  • Hinzugefügte Aliase (Bunq.me-Seiten, Telefonnummern und E-Mail-Adressen);

  • Finanz- und Bankdaten, Produktabonnements und Transaktionshistorie;

  • Cookies und Nutzungsdaten darüber, wie Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen;

  • Marketingdaten (Statistiken zu unseren Marketingkampagnen und Daten zur Messung deren Effektivität);

  • Korrespondenz mit bunq und Supportdaten (Telefon, Chat-Konversationen, E-Mail, Sprach- und Bildschirmaufnahmen);

  • Aktivität in bunq Together;

  • Hintergrundstandortdaten, wenn Sie sich dafür entscheiden, unsere Funktion für Kartenschutz oder Reiseassistenz zu nutzen

Hintergrundstandortdaten werden nur mit Ihrer aktiven Zustimmung für den Zweck der Aktivierung der Kartenschutzfunktion (Funktion, die bestimmt, ob sich Ihre Karte in einem Radius von 100 km um Sie befindet, um festzustellen, ob Ihre Karte gestohlen wurde) oder zur Aktivierung eines Reiseassistenten (lokale Tipps, die Ihnen bei Ihrer Reiseziel unterstützen) erfasst.

Authentifizierungsmethoden auf Basis biometrischer Daten, wie Fingerabdruckscans, werden nicht in einer Weise gespeichert, genutzt oder geteilt, die uns ermöglicht, die biometrischen Daten zu reproduzieren.

Minderjährige

Wir erheben und verarbeiten persönliche Daten von Minderjährigen nur mit Zustimmung der Eltern, wenn sie bunq-Benutzer werden und unsere Dienstleistungen nutzen.

Finn

Der KI-Bot von bunq, Finn, ist in die Verarbeitung von Kundenanfragen des Supports involviert: Er kann direkt auf von Benutzern eingereichte Fragen antworten sowie Anregungen zur Prüfung durch den bunq-Support bereitstellen und als Grundlage für die Antwort an den Benutzer dienen. Finn wird auch die Fragen des bunq-Benutzers zu deren Ausgaben, Konten, Gruppenausgaben und App-Aktivitäten beantworten.

3. Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung meiner persönlichen Daten?

bunq verarbeitet Ihre persönlichen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften auf der Grundlage mehrerer rechtlicher Gründe.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise um Ihre Identität zu überprüfen und bestimmte Daten mit staatlichen Institutionen zu teilen.

Vertragserfüllung

Um unsere Vereinbarung mit Ihnen einzuhalten und unsere Dienstleistungen in geeigneter und sicherer Weise bereitzustellen, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten. Wir benötigen beispielsweise Ihre Kontaktdaten, um Sie über relevante Entwicklungen zu informieren, und wir speichern Korrespondenzdaten, um unseren Kundenservice zu verbessern.

Zustimmung

Da uns Ihre Privatsphäre wichtig ist und wir möchten, dass Sie eine Wahl haben, werden wir Ihre ausdrückliche Zustimmung für verschiedene Funktionen einholen. Zum Beispiel können Sie beim Gebrauch der App wählen, Zugang zu Ihrer Kontaktliste zu gewähren, Bilder/Inhalte hochzuladen oder einen öffentlichen bunq.me-Link zu erstellen. Wenn Sie für eine bestimmte Funktion Ihre Zustimmung gegeben haben, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit in der App zu widerrufen.

Berechtige Interessen

Wir können auch bestimmte Daten verarbeiten, wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben, zum Beispiel, um Missbrauch, Betrug und Straftaten zu verhindern und zu bekämpfen, um die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu analysieren, um sie zu verbessern, zu Sicherheitszwecken oder um Ihnen ein besseres Nutzungserlebnis zu bieten.

4. Zu welchen Zwecken nutzt bunq meine persönlichen Daten?

Wir nutzen Ihre persönlichen Daten, um:

  • unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, die aus der maßgeblichen geltenden Gesetzgebung und den Vorschriften sowie den Anweisungen der Aufsichtsbehörden oder Gerichtsinstitutionen hervorgehen;

  • Vereinbarungen mit unseren Benutzern zu erfüllen, beispielsweise für die Abwicklung von Zahlungen, die Produktion von bunq-Karten, Absicherung von bunq-Konten, Identifikationszwecke und Kundensupport;

  • mehr über die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, indem wir Analysen für statistische und strategische Zwecke durchführen, um sie zu verbessern;

  • Marketingaktivitäten durchzuführen und zu personalisieren, über verschiedene Kanäle zu verwalten und ihre Effektivität zu messen, basierend auf Ihren persönlichen Umständen und der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen;

  • Missbrauch, Betrug und Straftaten zu verhindern und zu bekämpfen;

  • die Sicherheit und Integrität des Finanzsektors, von bunq und unseren Benutzern zu gewährleisten;

  • Schulungszwecken und Coaching;

  • unsere aktuellen und zukünftigen Produkte zu verbessern.

5. Trifft bunq automatisierte Entscheidungen auf der Grundlage meiner persönlichen Daten?

Wenn Sie die Dienste von bunq nutzen, können automatisierte Entscheidungen über Sie getroffen werden, einschließlich Profiling.

Sie haben das Recht, eine manuelle Überprüfung automatisierter Entscheidungen anzufordern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Welche Rechte habe ich?“ dieser Erklärung.

Automatisierte Entscheidungen werden in folgenden Prozessen getroffen:

  • Kontoeröffnung

Unsere Regel für die 5-Minuten-Prüfung erfolgt durch die Prüfung und Genehmigung/Ablehnung Ihrer Anmeldung durch das automatisierte System von bunq.

  • Betrugserkennung

Überwachung der Nutzung unserer Dienstleistungen zur Entdeckung von Betrug, Geldwäsche und anderen Straftaten und zur Verhinderung von fortlaufendem Missbrauch der Dienstleistungen von bunq.

6. Teilt bunq meine persönlichen Daten mit Dritten?

Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, teilen wir bestimmte persönliche Daten mit Dritten. Wir beschränken die Weitergabe auf ein Minimum und stellen sicher, dass diese Dritten Ihre persönlichen Daten ebenso sorgfältig behandeln wie wir. Insbesondere sind Dritte verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu treffen. Dies bedeutet unter anderem, dass wir Datenverarbeitungsvereinbarungen unterzeichnen und die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln zum Schutz personenbezogener Daten verwenden.

Geschäftspartner

Wir können Ihre persönlichen Daten mit unseren Geschäftspartnern teilen, die in unserem Auftrag handeln oder gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen anbieten. Eine Übersicht der Dritten oder Kategorien von Dritten, mit denen wir Daten teilen, finden Sie unten. Neben dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung können zusätzliche Datenschutzbestimmungen oder -richtlinien dieser Dritten gelten.

  • Onfido Limited

Zur Überprüfung Ihres Identifikationsdokuments und Ihrer Identität verwenden wir die Dienste des Drittanbieters Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA London, Vereinigtes Königreich).

  • Wise

Wenn Sie die Dienste von Wise in der bunq-App nutzen möchten, teilen wir Ihre persönlichen Daten mit Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Vereinigtes Königreich). Dies kann eine Kopie Ihres Identifikationsdokuments für die Kontoeröffnung umfassen.

  • TeleSign

Zur Überprüfung Ihrer Identität nutzen wir die Dienste des Drittanbieters TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, Kalifornien 90292, Vereinigte Staaten).

  • adjust GmbH

Zur Analyse der Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen und zur Messung der Effektivität unserer (personalisierten) Marketingkampagnen verwenden wir die Technologie von adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlin, Deutschland).

  • Mixpanel Inc., Braze Inc. und Looker Data Sciences Inc.

Zur Zusammenführung und Analyse der persönlichen Nutzungsdaten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Ihrer Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen, und zur Durchführung und Messung der Effektivität unserer (personalisierten) Marketingkampagnen verwenden wir die Technologie von Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, Kalifornien 94105, USA), Braze Inc. (330 W 34th Street, NY 10001, New York, USA) und Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).

  • AskNicely

Um Ihr Feedback zu erhalten und die Nutzung unserer Dienstleistungen zu analysieren und zu verbessern, nutzen wir die Technologie und Dienstleistungen von AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Neuseeland). Zu diesem Zweck werden personenbezogene Daten geteilt, um die Dienste von AskNicely bereitzustellen.

  • Google LLC

Zur Bereitstellung flüssiger Übersetzungen (auf Anfrage) und OCR-bezogener Funktionen (wie Rechnungs- und Anhangs-Scannen) verwenden wir die Cloud Translation und Cloud Vision API‘s von Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Wir nutzen auch die G Suite-Dienste von Google, um die von uns angebotenen Dienstleistungen zu verbessern, indem wir die Informationssicherheit und Effizienz erhöhen. Die Inhalte werden nur vorübergehend von Google gespeichert (bevor sie gelöscht werden), um die Dienste bereitzustellen, und Google beansprucht kein Eigentum an den Inhalten, noch nutzt es sie für andere Zwecke außer der Bereitstellung der angeforderten Dienste.

Zur Überprüfung Ihrer Adresse, um sicherzustellen, dass Ihre bunq-Karten an die richtige Adresse gelangen, und zur Betrugsprävention nutzen wir auch die Dienste von Google Places API von Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA

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