Sollten Unstimmigkeiten auftreten, ist das herunterladbare PDF-Dokument unsere Quelle der Wahrheit und wird rechtlich maßgeblich sein. Wenn du irgendwelche Fragen hast, kannst du uns gerne kontaktieren.
Sicheres Banking
Damit dein Geld und dein Konto sicher sind, müssen wir zusammenarbeiten. Lies weiter und erfahre mehr.
Dies sind einige wichtige Sicherheitsrichtlinien. Mach sie zu einer guten Gewohnheit. Etwas, das du automatisch immer tust:
- Deine Anmeldecodes und andere Sicherheitsmerkmale sind der Schlüssel zu deinem Geld. Behalte sie streng für dich. Gib sie an niemanden weiter und verwende sie nur in unseren offiziellen Apps.
- Damit deine Codes sicher sind, darf dir niemand über die Schulter schauen, wenn du die App bunq benutzt. Vor allem, wenn du dich an einem öffentlichen Ort befindest.
- Deine Karten gehören dir. Lass nicht zu, dass sie von jemand anderem als dir benutzt werden.
- Schütze deine Geräte gut; sie sind das Tor zu deinem Konto. Stelle mindestens eine Bildschirmsperre für dein Gerät ein und lass es nicht unbeaufsichtigt.
- Wir aktualisieren unsere Apps, um sie so sicher wie möglich zu machen. Deshalb laden wir regelmäßig die neueste Version unserer Apps hoch.
- Ein sauberes (keine illegale Software) und aktuelles Betriebssystem deiner Geräte hilft, sie vor Kriminellen zu schützen.
- Überprüfe dein Konto mindestens einmal alle zwei Wochen.
- Wenn du eine Unregelmäßigkeit bemerkst oder etwas, das dich stört, dann lass es uns so schnell wie möglich wissen. Wir können dir Anweisungen geben, um dich zu schützen; bitte befolge diese Anweisungen. Aber wir werden dich nie nach deinen Codes fragen.
Wie wir für deine Sicherheit sorgen
- Wir haben ein Auge auf Phishing-Versuche und versuchen, gefälschte Websites so schnell wie möglich zu entfernen.
- Wir halten dich über Phishing-Versuche auf dem Laufenden, die versuchen, unseren Nutzern oder anderen zu schaden.
- Wir arbeiten mit anderen Banken zusammen und tun unser Bestes, um dein Geld sicher zurückzubekommen.
- Wir sperren sofort Konten, die Betrügern gehören.
Wichtig!
Wir werden dich niemals telefonisch, per E-Mail, Textnachricht, WhatsApp oder in anderen sozialen Medien nach deinen Anmeldecodes oder anderen Sicherheitsmerkmalen fragen.
Wenn du eine Nachricht von einer verdächtigen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erhältst, die behauptet, von uns zu sein, klicke nicht auf einen Link. Gib keine persönlichen Informationen oder deine bunq Sicherheitscodes über solche Links an. Melde es sofort an uns!
Erreichen Sie uns
Wenn du eine verdächtige E-Mail, einen verdächtigen Anruf, eine verdächtige SMS oder WhatsApp-Nachricht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über den Support-Chat in der App bunq . Du kannst uns auch unter report@bunq.com erreichen.
